تحليل راهبردي نيازهاي هواداران تيم هاي فوتبال ليگ برتر ايران

هدف :  تماشـاچيان بـراي باشـگاه‌هـا، مهم ترين گروه براي كسب درآمد به حساب مي‌آيند. در نتيجه شناسايي نيازهاي موردنظر تماشاگر ورزشي و درك مثبت او از كيفيت خدمات ارائه شده براي پشتيباني تيم، حضور و درآمد تيم بسيار حياتي است. بر همين اساس تحقيق حاضر به تحليل راهبردي نيازهاي هواداران تيم هاي فوتبال ليگ برتر ايران پرداخت. روش‌شناسي: جامعه آماري كليه هواداران سه بازي پرسپوليس استقلال، پيكان استقلال، سپيدرود پرسپوليس بودند. با توجه به تعداد گويه ها400 پرسشنامه به صورت تصادفي توزيع گرديد و در نهايت 373پرسشنامه‌ صحيح موردتجزيه و تحليل قرار گرفت. پايائي پرسشنامه با استفاده از روش آلفاي كرونباخ تعيين شد.  ابزار تحقيق ا پرسش‌نامه محقق ساخته بود كه روايي صوري و محتوايي آن از نظر متخصصين مديريت ورزشي و روايي سازه آن با تحليل عاملي تأييد شد. همچنين ابزار راهبردي ماتريس BCG و بهره‌گيري از روش كمي تحليل داده‌ها و روابط خاكستري وضعيت راهبردي در هريك از ابعاد و مؤلفه‌هاي كيفيت خدمات بررسي شد. يافته‌ها : در تجزيه و تحليل داده‌ها از طريق تحليل عاملي اكتشافي و تاييدي 5 بعد مورد شناسايي قرارگرفت كه با استفاده از روابط خاكستري مورد اولويت بندي قرار گرفتند. اين ابعاد به ترتيب شامل امكانات فيزيكي، عوامل مديريتي، اتمسفر، امكانات جانبي و رسانه و اطلاع رساني بودند. نتيجه‌گيري : به مديران توصيه مي‌گردد كه با اقدامات خلاقانه و برنامه ريزي صحيح كه چندان هزينه بر و زمان بر نباشد، رضايت هواداران ورزشي را جلب نمايند.