استخراج و تدوين معيارهاي ارزيابي شركت‌هاي كوچك و متوسط مستقر در مراكز رشد فناوري براساس مدل BSC

پارك‌هاي علم و فناوري و مراكز رشد به‌عنوان متولي اصلي توسعه فضاي كسب و كار در منطقه موظف هستند با اعطاي حمايت‌هاي هدفدار، كارآفرينان را در راه‏اندازي و تقويت واحدهاي فناور توليدي ياري كنند و رونق اقتصادي را در جامعه رقم بزنند. براي بهبود تأثير اين حمايت‏ها، پارك‏ها و مراكز رشد به صورت دوره‌اي فعاليت‏هاي واحدهاي فناور زيرمجموعه خود را ارزيابي مي‌كنند و پس از شناسايي نقاط قوت و ضعف، خدمات را متناسب با نياز هر شركت ارايه مي‌دهند. اما پاسخ به اين سؤال ضروري است كه سيستم ارزيابي بايد شامل چه شاخص‏هايي باشد كه بتواند تصوير واضح‌تر و جامع‏تري از وضعيت شركت بازتاب دهد و نيازهاي اساسي تمامي شركت‏ها را به درستي براي مدير مركز رشد به نمايش بگذارد. لذا، در اين تحقيق پس از بررسي سيستم‌هاي رايج ارزيابي عملكرد، سيستم كارت‌هاي امتيازي متوازن (BSCs) به دليل سازگاري بيشتر با مدل شركت‌هاي كوچك و متوسط (SMEs) مستقر در پارك‏ها و مراكز رشد به‌عنوان پايه‌ي مدل پيشنهادي استفاده شده است. سپس بر‌اساس تجربه‏ 17 ساله‏ي پارك علم و فناوري خراسان در راهبري صنايع منطقه و همچنين نظرات خبرگان در ديگر مراكز رشد استان، تعداد 86 شاخص‏ مؤثر در ارزيابي SMEها شناسايي و با استفاده از آزمون فريدمن رتبه‌بندي شدند. جامعه آماري اين پژوهش پارك علم و فناوري خراسان در سال 1399 بوده و داده‌هاى مورد نياز با استفاده از پرسشنامه جمع‌آورى گرديده است. نتايج نشان داد منظر مالي نسبت به سه منظر ديگر سيستم BSC بيشترين اهميت را دارد و گزاره‏هاي تحقيقات بازار و توانمندي و تخصص مدير‌عامل به ترتيب مهم‌ترين شاخص و زيرشاخص بشمار مي‏آيند.