عنوان مقاله :
تأثير حس جمعي بر وفاداري گردشگران جشنواره‌ها با نقش ميانجي تجربه احساسي
پديد آورندگان :
صنوبر ، ناصر دانشگاه تبريز - دانشكده اقتصاد و مديريت - گروه مديريت , خاني ، سعيده دانشگاه تبريز - دانشكده اقتصاد و مديريت - گروه مديريت , حق وردي زاده ، ابوالفضل دانشگاه تبريز - دانشكده اقتصاد و مديريت - گروه مديريت
كليدواژه :
حس جمعي , رضايت گردشگران , وفاداري , تجربه احساسي
چكيده فارسي :
جشنواره‌هاي فرهنگي سهم مهمي در صنعت گردشگري دارند و شناخت عوامل مؤثر بر موفقيت آن‌ها داراي اهميت است؛ بنابراين در اين پژوهش، تأثير متغيرهاي حس جمعي، تجربه احساسي و برون‌گرايي در تحقق رضايت و وفاداري گردشگران رويدادهاي فرهنگي بررسي شده است. براي اين منظور، تعداد 394 پرسشنامه در بين گردشگران جشنواره نوروزي برج ميلاد تهران توزيع و موردبررسي قرار گرفت. نتايج نشان داد حس جمعي يك پيش‌بيني كننده مستقيم وفاداري است و رضايت هم چنان بيش‌ترين تأثير را بر وفاداري دارد. همچنين رابطه بين برون‌گرايي و تجربه احساسي مثبت تأييد شد. در مسيرهاي غيرمستقيم نيز تجربه احساسي مثبت از طريق رضايت بيش‌ترين تأثير را بر وفاداري دارد. نتايج اين مطالعه مي‌تواند مديران بازاريابي و متوليان برگزاري جشنواره‌ها را در مديريت بهتر رويدادها و كسب رضايت و وفاداري بيشتر گردشگران ياري رساند.
عنوان نشريه :
مطالعات مديريت گردشگري
عنوان نشريه :
مطالعات مديريت گردشگري
