واكاوي نقش تبليغات بر نيات رفتاري مشتريان در دوران پسا كرونا در صنعت گردشگري

امروزه، تبليغات به عنوان يكي از ابزارهاي قابل كنترل بازاريابي تاثيري شگرف بر رفتار مصرف كنندگان و چگونگي انتخاب آنها دارد و بدين ترتيب، نقش مهم و جايگاه برجسته اي در ارتقاي فروش موفق محصولات يك سازمان كسب نموده است. لذا، محققان در تحقيقات خود تلاش مي نمايند تا امكان بهره مندي سازمانها از اين راهبرد را ممكن سازند. همينطور كه موج كوويد-۱۹ سراسر جهان را مي‌پيمايد، نوع بشر مجبور به نوآوري و تغيير مسير كار و زندگي خود شده است. هدف از اين پژوهش واكاوي نقش تبليغات بر نيات رفتاري مشتريان در استفاده از رستوران‌ها در دوران پسا كرونا مي‌باشد. پژوهش حاضر بر اساس هدف از نوع كاربردي، بر اساس روش از نوع توصيفي پيمايشي و بر اساس نوع داده، كمي محسوب مي‌شود. جامعه آماري تحقيق حاضر كليه مشترياني كه سابقه استفاده از خدمات رستوران‌ها را دارند، مي‌باشد. تعداد نمونه در اين تحقيق 390 نمونه بوده كه از طريق روش نمونه گيري غير احتمالي در دسترس انتخاب شدند. پس از جمع آوري داده ها ، فرضيات پژوهش از طريق نرم افزار ليزرل مورد آزمون قرار گرفت و يافته‌ها نشان دهنده تاثير متغيرهاي اخبار مرتبط در تبليغات، تقويت برند در تبليغات، محرك بودن در تبليغات، سردرگمي در تبليغات بر پاسخ هيجاني مشتريان (رضايت) مي‌باشد همچنين نشان‌دهنده تأثير پاسخ هيجاني مشتريان (رضايت) بر ارزش سودمندگرايي و ارزش لذت و خوشي مشتريان و تاثير ارزش‌هاي سودمندگرايي و ارزش خوشي و لذت بر نيات رفتاري مي‌باشد. نتايج نيز نشان داده همدلي در تبليغات و آشنايي با تبليغات بر پاسخ‌هاي هيجاني مشتريان(رضايت) تأثير ندارد.