ارائه مدل مفهومي مديريت دانش براي شركت بيمه دانا

مقدمه: مديريت دانش يكي از راهبردهاي مؤثر براي كسب مزيت رقابتي است. شركت‌هاي بيمه از جمله سازمان‌هاي متكي بر سرمايه دانشي هستند كه مي‌توانند با پياده‌سازي مديريت دانش فرصت پيشرفت هر چه بيشتر را كسب نمايند. مدل‌هاي مديريت دانش به‌عنوان الگو و نقشه راهي براي پياده‌سازي موفق مديريت دانش در سازمان‌ها محسوب مي‌گردند. از اين‌رو هدف اصلي پژوهش حاضر، ارائه مدل مفهومي مديريت دانش براي سازمان‌هاي بيمه با مورد مطالعه شركت بيمه دانا به‌عنوان يكي از شركت‌هاي فعال در صنعت بيمه ايران است. روش‌ شناسي: روش پژوهش كيفي و مبتني بر رويكرد نظريه داده‌بنياد است. ابزار جمع‌آوري داده‌هاي كيفي مصاحبه و روش نمونه‌گيري از نوع هدفمند با رويكرد نظري بود. در اين پژوهش مصاحبه‌هاي نيمه‌ساختاريافته با 12 نفر از مديران شركت بيمه دانا انجام شد. معيار تجزيه‌وتحليل داده‌هاي كيفي مبتني بر طرح سيستماتيك نظريه داده‌بنياد بود. از اين‌رو متن مصاحبه‌ها پس از پياده‌‍‌‌سازي در سه مرحله و به‌روش كدگذاري باز، محوري و انتخابي مورد تجزيه‌وتحليل قرار گرفتند. يافته‌ها: در كدگذاري باز 331 كد شناسايي گرديد. سپس كدگذاري محوري بر اساس الگوي پارادايمي صورت گرفت. بر اين اساس، مديريت دانش به‌عنوان مقوله ي محوري انتخاب شد. در نهايت كدگذاري انتخابي انجام شد كه منجر به 61 كد محوري و 26 كد انتخابي گرديد. نتيجه‌: مدل مفهومي مديريت دانش براي شركت بيمه دانا ترسيم گرديد. در اين مدل فرايندي، عوامل و شرايط مؤثر از جمله شرايط علّي، شرايط زمينه‌اي، شرايط مداخله‌گر، راهبردها و پيامدها شناسايي گرديد. مدل ارائه شده مي‌تواند به‌عنوان نقشه راهي براي پياده‌سازي دانش مديريت دانش در شركت بيمه دانا مورد استفاده قرار گيرد و بر اساس آن به تجزيه‌وتحليل نقاط ضعف و قوت خود بپردازد.