بررسي ميزان رضايت‌مندي بيماران از خدمات دندانپزشكي ارائه شده در دانشكده دندانپزشكي و كلينيك‌هاي تخصصي آموزشي وابسته به دانشگاه علوم پزشكي شهيد صدوقي يزد در سال 1397-1396

مقدمه: كلينيك‌هاي دانشكده دندانپزشكي يكي از مكان‌هايي هستند كه بيماران براي درمان به آنجا مراجعه مي‌كنند. توجه به سطح رضايتمندي بيماران، در برنامه‌ريزي‌ خدمات درماني موثر مي‌باشد. هدف از مطالعه حاضر بررسي ميزان رضايت‌مندي بيماران از خدمات دندانپزشكي ارائه شده در دانشكده دندانپزشكي و كلينيك‌هاي تخصصي آموزشي وابسته به دانشگاه علوم پزشكي شهيد صدوقي يزد در سال 1396 مي‌باشد. روش بررسي: اين مطالعه توصيفي مقطعي در سال 1396 روي 770 بيمار مراجعه كننده به دانشكده دندانپزشكي يزد و مراكز درماني كلينيك آموزشي تخصصي در شهر يزد صورت گرفت. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار آماريSPSS version 16 و آزمون‌هاي آماريttest ، ANOVA و chisquare مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج: ميانگين سني مراجعين برابر 4/23 ± 45/86 مي‌باشد ميانگين نمره رضايت‌مندي در كل از 84 برابر 4/68 ± 56/06 بود. بررسي رضايت كلي بيماران از خدمات ارائه شده در سه مركز، 105 نفر (13/8%) بسيار ناراضي، 154نفر (20/1%) ناراضي، 327نفر (42/6%) راضي، 184نفر (23/5%) بسيار راضي، مي‌باشد. اختلاف آماري معني‌دار بين نمره رضايت‌مندي و جنسيت، گروه سني وجود نداشت (P 0.05). بين نمره رضايت‌مندي با ميزان تحصيلات، وضعيت تاهل و محل سكونت رابطه معني‌دار وجود داشت (P 0.05). نتيجه‌گيري: نتايج مطالعه حاضر نشان مي‌دهد كه ميزان رضايت‌مندي بيماران از خدمات ارائه شده دانشكده دندانپزشكي يزد و كلينيك‌هاي وابسته دانشگاه علوم پزشكي شهيد صدوقي يزد، در حد نسبتاً مطلوب قرار دارد.