كاربرد نقشه‌ شناختي فازي در شناسايي شاخص‌هاي مؤثر در حوزه‌ بازاريابي جهاني

بي‌شك حركت به سوي جهاني‌شدن به‌سرعت در حال رشد است و تجارت جهاني و بازارهاي كشورهاي مختلف روزبه‌روز خود را در پهنه‌ دهكده‌ جهاني در محيطي پرشور مي‌يابند. با اينكه ورود به بازار جهاني چالش‌هاي خاص خود را دارد؛ حضور در آن مزاياي گسترده‌اي دربر خواهد داشت؛ كه خود فرصت‌هاي مناسبي را براي بازرگاني و توسعه‌ كسب‌وكارها ايجاد مي‌كند. در اين چالش بزرگ، مديران شركت‌ها ملزم به شناخت شاخص‌ و راهبرد بازاريابي جهاني در جهت مديريت و كنترل آن خواهند بود. واضح است مديران هوشمند از اين فرصتي كه در پهنه‌ جهان برايشان اتفاق مي‌فتد، نبايد گذرا عبور كنند. در اين پژوهش، با مطالعه‌ پيشينه‌ پژوهشي، شاخص‌هاي مؤثر بر استراتژي بازاريابي جهاني شناخته شد و پس از ايجاد فهرست و صحه‌گذاري متخصصان، شاخص‌هاي مربوطه انتخاب شد. در گام بعد، با استفاده از پرسشنامه، مصاحبه و منطق فازي، ماتريس نفوذپذيري شاخص‌ها به دست آمد؛ سپس با استفاده از روش نقشه‌ شناختي فازي ماتريس به‌دست‌آمده تحليل شد. بنابر نتايج، به‌ترتيب موقعيت بازار محصول، تنوّع محصول و كيفيت بيشترين ميزان تعامل را با ديگر شاخص‌ها دارند؛ بنابراين مديران اين حوزه هنگام تصميم‌گيري بايد اين شاخص‌ها را مورد توجه بيشتري قرار دهند. همچنين، مسيرهاي شناخته‌شده در اين پژوهش، طبق قاعده‌ تئوري سيستم‌ها هم‌پاياني منظمي را نمايش داده ‌است. پس از بررسي آنها سه عنصر نفوذگذار بر سياست هاي مديريت بازاريابي جهاني استفاده از تجرب بين المللي شركت، كاهش خدمات پاس از فروش از طريق توليد محصول باكيفيت و سلاست و الزامات قانوني را به مديران اين حوزه معرفي مي كند.