كاربرد روش تصميم گيري چند معياره MCDMجهت تعيين عوامل موثر بر بهره‌وري كل بخش آب و فاضلاب روستايي استان آذربايجان غربي

هدف اين تحقيق، سنجش و ارزيابي بهره‌وري كل (كارايي و اثربخشي) در شركت آبفار استان آذربايجان غربي در دوره‌ 1395-1388‌ است. اثربخشي با استفاده از ابزار پرسشنامه و آزمون ANOVA اندازه گيري و كارايي از طريق انواع هزينه‌ها ارزيابي شده، سپس با مدلAHP  فازي اولويت‌بندي و وزن‌دهي شده‌اند. درنهايت با تركيب اين دو شاخص، ميزان بهره‌وري‌ كل محاسبه شده است. نتايج نشان داد كه در ابعاد اثربخشي به ترتيب خدمات ارائه شده، ادراك و رضايت ‌مشتري، كاهش نتايج ناخواسته، به كارگيري فناوري اطلاعات، سطح دانش، بهبود‌ و ارتقاء شركت بيشترين سهم را داشته‌اند. همچنين، آن ها تفاوت معناداري در بين واحدهاي مختلف شركت آبفار نداشته‌اند. در رتبه‌بندي عوامل مؤثر بر ميزان كارايي، متغيرهاي هزينه‌هاي آب (با‌وزن1458/0) و هزينه‌هاي تجهيزات (با‌وزن 1446/0)در اولويت‌ قرار گرفته‌اند. بهره‌وري در اين دوره، نوسانات زيادي داشته كه متوسط آن 52 واحد بوده كه از دلايل پايين بودن آن، كاهش ميزان كارايي انرژي و نيروي كار بوده است. درحالي‌كه شاخص‌هاي كارايي سرمايه و اثربخشي نسبت به ساير شاخص‌ها از وضعيت مطلوب‌تري بهره‌مند بوده و روند رو‌ به بهبودي داشته‌اند.