اثربخشي محتواي الكترونيكي و حمايت آنلاين، بر مهارت‌هاي ارتباطي پرستار با بيمار

زمينه و هدف: با توجه به اهميت ارتباط در پرستاري، اين مطالعه با هدف تعيين تأثير حمايت آنلاين پس از ارايه محتواي الكترونيكي بر مهارت‌هاي ارتباطي پرستاران با بيماران انجام گرفته است. روش بررسي: در اين مطالعه نيمه تجربي، با طراحي قبل و بعد تعداد ۱۰۰ نفر از پرستاران شاغل در بخش‌هاي ارتوپدي بيمارستان شهيد دكتر چمران، وابسته به دانشگاه علوم پزشكي شيراز در سال 1397 به صورت تصادفي در دو گروه ۵۰ نفري قرار گرفتند و محتواي الكترونيكي آموزش مهارت‌هاي ارتباطي را دريافت كردند. در گروه مداخله علاوه بر دريافت محتواي آموزشي، حمايت آنلاين از طريق رسانه اجتماعي به مدت چهار هفته با حضور روان‌شناس انجام يافت، به طوري كه با طرح سؤالات و مشكلات واقعي و يا سناريوهاي شبيه‌سازي شده، به بحث و بررسي پيرامون رفتار مناسب در آن موقعيت مي‌پرداختند. قبل و بعد از هشت هفته، مهارت‌هاي ارتباطي در هر دو گروه توسط پرسشنامه Burton J.E بررسي و داده‌ها با آزمون‌هاي آماري تي‌مستقل و آناليز كوواريانس چندمتغيري با نمرات افتراقي مورد مقايسه قرار گرفت. يافته‌ها: نتايج پژوهش نشان داد كه قبل از انجام مداخله تفاوت معناداري بين دو گروه در نمره مهارت‌هاي ارتباطي وجود نداشته و هشت هفته پس از دريافت محتواي الكترونيكي نمره شركت‌كنندگان در هر دو گروه افزايش يافته است. اين افزايش در گروه تحت حمايت آنلاين ميزان بيش‌تري را نشان داد (001/0p )، در واقع حمايت آنلاين سبب تفاوت (637/0) در نمره مهارت‌هاي ارتباطي بين دو گروه شد. نتيجه‌گيري: نتايج اين پژوهش نشان داد كه ارايه محتواي الكترونيكي به همراه حمايت آنلاين منجر به بهبود دانش مهارت‌هاي ارتباطي نمونه‌هاي مورد مطالعه شده است. پيشنهاد مي‌شود علاوه بر آموزش از طريق ارايه محتواي الكترونيكي، استفاده از رسانه‌هاي اجتماعي با توجه به مزاياي آن‌ها از جمله سهولت استفاده، در دسترس بودن و نسبتاً كم هزينه بودن، در برنامه‌هاي توانمندسازي تيم درمان از جمله ارتقاي مهارت‌هاي ارتباطي مورد استفاده قرار گيرد.