تعيين ميزان قابليت اطمينان در سيستم‌هاي پرسش و پاسخ تعاملي به كمك رگرسيون خطي

ارزيابي سيستم‌هاي پرسش و پاسخ تعاملي به‌منظور تعيين و ارتقاي كارايي آن‌ها از اهميت زيادي برخوردار است. با وجود اين، هنوز روش استاندارد و مخصوصي براي ارزيابي اين سيستم‌ها ارائه نشده است. در ارزيابي يك سيستم پرسش و پاسخ تعاملي معيارهاي زيادي تأثيرگذار است. يكي از اين معيارها قابليت اطمينان است. تلاش‌هاي اندكي در راستاي اندازه‌گيري اتوماتيك و تعيين دقيق معيارهاي قابليت اطمينان در سيستم پرسش و پاسخ تعاملي با به‌كارگيري مدل‌هاي گوناگون صورت گرفته است. در اين مقاله، يك روش جديد جهت اندازه‌گيري قابليت اطمينان با استفاده از ايجاد مجموعه معيارهاي تأثيرگذار بر قابليت اطمينان اعم از معيارهاي كيفي و كمي به‌ كمك رگرسيون ارائه شده است. در اين روش، ابتدا ليستي از ويژگي‌هاي كيفي و كمي تأثيرگذار جمع‌آوري و سپس، با توجه به ضوابط تعيين‌شده هشت ويژگي كمي انتخاب شدند. سپس، بر اساس پرسشنامه تهيه‌شده، ضرايب تأثير سؤالات تعيين و با تركيب اين ويژگي‌ها طبق رابطه پيشنهادي قابليت اطمينان اندازه‌گيري شد. ارزيابي عملكرد مجموعه معيارهاي انتخابي بر روي چهار سيستم پرسش و پاسخ تعاملي نشان داد كه با به‌كارگيري اين مجموعه معيارها، امكان اندازه‌گيري قابليت اطمينان براي يك سيستم پرسش و پاسخ فراهم شده است.