بررسي رضايت‌مندي شهروندان از سيستم اتوبوس‌راني و اولويت‌بندي وسايل نقليه عمومي به روش فرآيند تحليل سلسله مراتبي

ويژگي‌هاي ﻛﺎﻟﺒﺪي و ﺗﻮﭘﻮﮔﺮاﻓﻲ ﺷﻬﺮ اﻳﻼم، اﻫﻤﻴﺖ اﺳﺘﻔﺎده از ﺳﻴﺴﺘﻢ حمل‌ونقل عمومي درون‌شهري مناسب را دوچندان ﻛﺮده اﺳﺖ. هدف اين پژوهش، شناخت ميزان رضايت شهروندان از سيستم اتوبوس‌راني و انتخاب وسيله نقليه حمل‌ونقل عمومي مناسب شهر ايلام است. اين تحقيق از لحاظ روش، كاربردي و از لحاظ ماهيت، توصيفي و روش گردآوري داده‌ها، پيمايشي با ابزار پرسش‌نامه سنجش رضايت‌مندي رمضان‌زاده و همكاران (1396) است. جامعه آماري تحقيق، شهروندان شهر ايلام و نمونه‌گيري براساس جدول مورگان به تعداد 384 نفر به روش طبقه‌اي انجام يافته است. نتايج حاصل آزمون t تك نمونه‌اي نشان داد كه ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻬﺮوﻧﺪان از ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺧﻄﻮط اتوبوس‌راني شهر ايلام در ﺳﻄﺢ پاييني قرار دارد. هم‌چنين نتايج حاصل از روش فرآيند تحليل سلسله مراتبي (AHp ) توسط نرم‌افزار EXPERT CHOICE  نشان داد كه براساس شاخص‌هاي وضعيت ترافيكي، ميزان كرايه، كيفيت و راحتي، ايمني و امنيت، خودروي ون با وزن 0.313 به‌‌عنوان اولويت اول سيستم حمل‌ونقل عمومي شهر ايلام و تاكسي اينترنتي با وزن 0.257، اتوبوس با وزن 0.220 و تاكسي با وزن 0.209 به‌ترتيب در رده‌هاي بعدي قرار گرفتند. با توجه به يافته‌ها، مي‌توان اظهار داشت كه سيستم اتوبوس‌راني شهر ايلام كارآيي لازم براي حمل‌ونقل عمومي را ندارد و راه‌اندازي ناوگان منسجمي متشكل از خودروهاي ون مي‌تواند به‌عنوان گزينه‌اي بهتر مدنظر مسئولان قرار گيرد.