بررسي تاثيرآموزش مهارت هاي ارتباطي بر استرس شغلي دركاركنان مراكز بهداشتي و درماني نيروي انتظامي شهر بوشهر

Survey the effect of communication skills training on occupational stress in police health centers staff in Bushehr

زمينه و هدف: يـكي از عـارضه‌هـاي جديد زندگي به سبك مـدرن، وجود استرس در محيط كار مي‌باشد. استرس ناشي از فعاليت‌هاي شغلي همواره به عنوان تهديدي براي سلامت جسماني به شمار مي‌رود. امروزه نيروي انساني به عنوان ارزشمندترين سرمايه سازمان با مسائل و مشكلات عديده‌اي رو به روست. كارشناسان مديريت و روانشناسان سازماني توجه خود را به عواملي كه در افزايش يا كاهش كارائي انسان تأثير مي‌گذارد، معطوف داشته و تلاش مي‌كنند با شناسائي اين عوامل و به كارگيري تمهيدات لازم بر تأثير عوامل مثبت افزوده و از نقش عوامل منفي بكاهند. روش تحقيق: مطالعه حاضر به منظور تاثير آموزش مهارت‌هاي ارتباطي بر استرس شغلي است. روش تحقيق حاضر از نوع تحقيق نيمه آزمايشي است. جامعه آماري پژوهش شامل كاركنان مراكز بهداشتي و درماني نيروي انتظامي شهر بوشهر مي-باشد. يافته‌هاي تحقيق نشان داد: دوره آموزش مهارت‌هاي ارتباطي بر كاهش ميزان استرس شغلي در كاركنان مراكز بهداشتي و درماني نيروي انتظامي تاثيرگذار بوده ولي جنسيت و تجرد و تاهل بر كاهش ميزان استرس شغلي در كاركنان مراكز بهداشتي و درماني تاثير گذار نبوده است. نتيجه‌گيري: با توجه به يافته‌هاي تحقيق مي‌توان گفت كه آموزش مهارت‌هاي ارتباطي باعث كاهش استرس شغلي در كاركنان مي‌گردد ولي اين كاهش استرس در بين افراد مجرد و متاهل تفاوت چنداني ندارد و تقريباٌ در بين كاركنان مجرد و متاهل به يك ميزان كاهش استرس شغلي وجود دارد. و با اينكه ميزان درآمد، ساعت كاري بالا، سختي كار، كار به صورت شيفت شب‌كاري، فعاليت در فضاي نامناسب در بيمارستان‌ها و مراكز بهداشتي و درماني مذكور براي كاركنان مجرد و متاهل يكسان مي‌باشد، بنابراين بين زنان و مردان در اين زمينه تفاوتي مشاهده نگرديد.

One of the new phenomena of modern life style is stress in the workplace. Stress caused by work activities is always used as a threat to physical health. Today, manpower as the most valuable organizational asset is faced with many problems. Management experts and organizational psychologists have turned their attention to the factors that affect human in increase or decrease the human performance and are trying to identify the factors and the adoption of necessary measures reduce the role positive and negative factors. Current study is to determine the effect of communication skills training on job stress. Research method is semi-experimental. The statistical includes police health centers staff in Bushehr. After the preliminary stages and review of the literature, assumptions have been developed and required information by standard questionnaires and to test the hypothesis was used of a sample of 60 people (30 people in experiment group and 30 people in control group). Health centers staffs were selected by using random sampling method. Data were collected by Abolqasemi Job Stress questionnaire and Pouladi reyshehri(1379). These tools have the reliability and validity and evaluated by using inferential statistics (analysis of covariance and T test). The results of this study show that the communication skills training has had effective on reducing job stress in health centers staff but sexuality and celibacy and married have not had effective on reducing job stress in health centers staff. According to these results, it can be said that communication skills training reduces job stress in staff but job stress decline is not much difference between single and married and almost there is job stress equally between single and married staff. Although the level of income, high working hours, hard work, work for working the night shift, activity in inappropriate space of hospitals and health centers for single and married and health centers staff are the same, so there was not observed difference between men and women in this field.