بررسي وضعيت زيرساخت‌هاي مديريت دانش در فرماندهي انتظامي ويژه غرب تهران و راه‌كارهاي ارتقاء آن

Investigating the Status of Knowledge Management Infrastructures in West of Tehran Special Operations Command and its Promotion

امروزه سازمان‌هاي پليسي به اين نتيجه رسيده‌اند كه با پياده‌سازي مديريت دانش مي‌توانند از ظرفيت‌هاي فكري كاركنان خود درجهت بهبود عملكرد سازماني استفاده كنند. البته اجراي اثربخش مديريت دانش مستلزم توجه به زيرساخت‌ها يا عوامل كليدي است كه نقش شتاب‌دهنده دارند و موجب تسهيل و توانمندي آن مي‌شوند؛ بنابراين، سازمان‌ها هنگام طراحي و اجراي مديريت دانش بايستي از زيرساخت‌هاي مورد نياز آن اطمينان حاصل كنند. مديريت دانش را مي‌توان توانايي تبديل داده‌ها به اطلاعات و هم‌چنين اطلاعات به دانش تعبير كرد و مديران و فرماندهان ناجا بايد به اين امر واقف شوند كه اجراي مديريت دانش در سازماني مانند ناجا كه با فناوري اطلاعات در تعامل است، فوايد راهبردي بي‌شماري به‌دنبال خواهد داشت. در اين پژوهش تلاش شده است با نگاهي جامع به زيرساخت‌هاي پياده‌سازي مديريت دانش و نقش آن در بهبود عملكرد و اثربخشي پليس، به راه‌كارهاي ارتقاء آن پرداخته شود هدف اين پژوهش بررسي وضعيت زيرساخت‌هاي مديريت دانش در فرماندهي انتظامي ويژه غرب تهران از ديدگاه مديران و فرماندهان و راه‌كارهاي ارتقاء آن است اين پژوهش ازنظر هدف كاربردي و از نظر گردآوري اطلاعات در دسته پژوهش‌هاي آميخته قرار مي‌گيردكه در دو فاز كمي و كيفي انجام شده است. فاز كمي پژوهش از نوع توصيفي-تحليلي است و جامعه موردمطالعه شامل 123 نفر از مديران و فرماندهان فا.‌ ويژه غرب تهران است. ابزار پژوهش پرسش‌نامه محقق ساخته است. در فاز كيفي جامعه آماري 10 نفر از معاونين و رؤساي پليس‌هاي تخصصي كه به‌صورت هدفمند انتخاب شده‌اند و به‌منظور جمع‌بندي راه‌كارهاي ارتقاء مديريت دانش از روش گروه كانوني استفاده شد. نتايج پژوهش نشان مي‌دهد كه از ميان عوامل زيرساختي بررسي شده سه عامل فرهنگ‌سازماني، منابع انساني و منابع مالي در وضعيت نامناسب،‌ و سه عامل ساختار سازماني، فرايندها و فناوري در وضعيت مناسبي قرار دارند. در پايان پيشنهاد‌هايي براي بهبود وضعيت زيرساخت‌هاي مديريت دانش در فرماندهي انتظامي ويژه غرب تهران ارائه شده است.

Nowadays police organizations have come to the conclusion that by implementing knowledge management, they can use the intellectual capacities of their employees to improve organizational performance. However, the effective implementation of knowledge management requires attention to infrastructure or key factors that have an accelerating role which facilitate and empower the knowledge management itself. Therefore, organizations must ensure that the knowledge infrastructure is designed and implemented by knowledge management organizations. Knowledge management can be interpreted as the ability to convert data into information, as well as information to knowledge, and the managers of the NSA must be aware of the fact that the implementation of Knowledge management in an organization like NAJA that interacts with information technology will have many benefits to it. In this research, we tried to look at the knowledge management infrastructure and its role in improving the performance and effectiveness of the police in order to improve it. The purpose of this research is to investigate the status of knowledge management infrastructure in the special police department of west of Tehran, from the viewpoint of the managers and commanders and the approaches for its improvement as well. This research is applied in terms of the purpose and in terms of collecting information in the category of mixed research carried out in two phases of quantitative and qualitative. The type of quantitative phase of the research is descriptive-analytic. In this phase, the study population includes 123 faculty members and commanders especially in west of Tehran. In order to collect the data a researcher-made questionnaire was developed. In the qualitative phase of the study the statistical population includes 10 vice deputies of specialized police officers who were purposefully selected, were used for summarizing the knowledge management improvement solutions by focal group method. The results of the research show that among the investigated factors, three factors of organizational culture, human resources and financial resources in inappropriate situation, and organizational structure, processes and technology are in a good situation. Suggestions have been made to improve the knowledge management infrastructure in the special police command of West Tehran.