كليدواژه :
رضايت , پليس , كلانتري , مدل سازي ساختاري تفسيري , مدل سازي معادلات ساختاري
چكيده فارسي :
پژوهش حاضر مؤلفه‌هاي مؤثر بر جلب رضايت مندي مردم از واحدهاي اجرايي پليس در نحوه رسيدگي به مأموريت‌ها را شناسايي كرده، سپس ﺑﺎ به‌كارگيري مدل‌سازي ﺳﺎﺧﺘﺎري ﺗﻔﺴﯿﺮي در ﮐﻨﺎر مدل‌سازي ﻣﻌﺎدﻻت ﺳﺎﺧﺘﺎري به ترسيم نقشه جامع در جلب رضايت‌مندي مردم از پليس پرداخته است.
روش پژوهش توصيفي- پيمايشي، با هدف كاربردي است. جامعه آماري پژوهش را 27 تن از خبرگان انتظامي شيراز تشكيل ميدهند. ﭘﺮسش‌ناﻣﻪ پژوهش ﺑـﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻋﺎﻣﻠﯽ و آﻟﻔﺎي ﮐﺮوﻧﺒﺎخ ﺑﺮرﺳﯽ و اﺳﺘﺎﻧﺪارد شد. ﺳﭙﺲ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از مدل‌سازي ﺳﺎﺧﺘﺎري ﺗﻔﺴﯿﺮي ﻣﺪل اﺑﻌﺎد سنجش رضايت مردم ﺗﺮﺳﯿﻢ ﺷﺪ ﮐﻪ براي تأييد آماري و اعتبار سنجي آن، از نرم افزار آموس استفاده شده است.
يافته هاي پژوهش، 47 معيار در قالب هشت بعد توانايي پليس، انضباط پليس، اخلاق‌مدار بودن پليس، رسانه‌ها، تعهدات ديني، وجدان‌كاري پليس، كارآمدي پليس و احساس امنيت مردم را معرفي ميكند. مدل اوليه پژوهش در 7 سطر ترسيم شد و ﺻﺤﺖ آن از ﻃﺮﯾﻖ ﻣﺪل يابي معادلات ساختاري تأييد شد.
نتايج حاكي از معني‌دار بودن كليه مسيرهاي طراحي‌شده در مدل ساختاري تفسيري پژوهش بود و فرماندهان بايد به آماده سازي مؤلفه‌هاي مرتبط با ابعاد «رسانه ها» و «وجدان كاري» كه زيربناي مفهوم سنجش رضايت مندي مردم مي باشند توجه كنند.
چكيده لاتين :
At the outset, the present study sought to examine the components effective in attracting people’s satisfaction with police administrative departments in the way they address the missions. Afterwards, it tried to picture a comprehensive pattern for absorbing people’s satisfaction with police performance. The present study’s research method and objective are descriptive-survey and applied, respectively. The research’s statistical population was comprised of a total of 27 law enforcement experts in Shiraz. Also, it should be noted that the research instrument, a questionnaire, was precisely examined and standardized using factor analysis and Cronbach’s Alpha. Then, the model for evaluating aspects of people’s satisfaction was designed by means of interpretive-structural modeling and to statistically confirm and validate the model, AMOS software was employed. The findings of the present study introduced 47 criteria in the form of 8 dimensions, namely, police capability, police discipline, police morality, mass media, religious commitment, police work ethic, police efficiency and people’s sense of security. The initial model of the research, whose soundness was corroborated through structural equation modeling, was drawn in 7 lines. The results indicated that all the designed routes in the interpretive-structural model are significant, according to which commanders are advised to take into account components associated with “media” and “work ethic”, which are regarded as the infrastructure of people’s satisfaction evaluation concept.
