چكيده فارسي :
از نگراني‌هاي عمده مديريت منابع انساني سازمان‌هاي امروزي ترك شغل كاركنان كليدي آن‌هاست و سازمان‌ها همواره خواهان شناسايي عوامل مؤثر بر كاهش تمايل به ترك شغل كاركنان خود هستند. زيرا هزينه‌هاي ناشي از انتخاب، استخدام، هدايت و آموزش كاركنان جديد و هزينه‌هاي ناشي از كاهش روحيه كاركنان، فشار بر كاركنان باقي‌مانده و از دست دادن سرمايه اجتماعي؛ از ترك شغل ناشي مي‌شوند.
بنابراين شناخت عواملي كه زمينه ترك شغل كاركنان را فراهم مي‌آورند، مي تواند به واحد منابع انساني در جهت تصميم‌گيري بهتر كمك شاياني كند. تحقيق حاضر با هدف شناسايي اين علل شكل گرفت. بر اساس مباني نظري موجود و استفاده از نظرات خبرگان، عوامل مؤثر در تمايل به ترك شغل كاركنان در قالب 11 شاخص شناسايي شدند. جهت اولويت‌بندي عوامل شناسايي‌شده از روش ديمتل فازي مثلثي، استفاده گرديد. نتايج حاكي از اين بود كه شاخص‌هاي: سن، فرسودگي شغلي، تعارض اهداف فردي با اهداف سازمان، فقدان محيط كاري و خانوادگي حمايت‌كننده، استرس شغلي، كنترل و نظارت بيش‌ازحد و كمبود نيرو، جزو ابعاد تأثيرگذار و به‌بيان‌ديگر علت هستند و شاخص‌هاي: فشار روحي و توقعات بي‌جا، پايين بودن ميزان حقوق و مزايا، عدم وجود فضاي اعتماد در سازمان و رقابت منفي و ناسالم، جز ابعاد تأثيرپذير و يا به بيان ديگر معلول‌ها مي‌باشند.
چكيده لاتين :
One of the major concerns of human resources management in current organizations is that their key personnel quit their job, and organizations always want to identify the factors that affect and decrease the willingness of their employees to quit their jobs because the costs of choosing, recruiting, directing and training new employees as well as the costs of employee morale reduction, pressure on remaining employees, and the loss of social capital result from quitting a job. Therefore, identifying the factors that pave the way for employees to quit their jobs can help the human resource department to make better decisions. The present study was designed to identify these causes. Based on the existing theoretical foundations and using expert opinions, the factors affecting the willingness of employees to quit their jobs were identified as 11 indicators. The triangular fuzzy dematel method was used to prioritize the identified factors. The results manifested that indicators of: age, occupational burnout, conflict of individual goals with organization goals, lack of supportive workplace and family, job stress, excessive control and supervision, and lack of power are among influential factors and in other words, causes, and indicators of: psychological stress and extreme expectations, low salaries and benefits, lack of trust in the organization, and negative and unprofitable competition are among impressible dimensions or in other word, effects.
