بررسي مقايسه اي وضعيت موجود و مطلوب عوامل موثر در ارتقاي نظام سلامت اداري در سازمان هاي دولتي

A Comparative Study of the Current and Desired Factors Affecting the Improvement of Administrative Health System in Public Organizations

پژوهش حاضر با هدف بررسي مقايسه اي وضعيت موجود و مطلوب عوامل موثر در ارتقاء نظام سلامت اداري انجام شده است. جامعه آماري مورد نظر در اين پژوهش، مديران و كاركنان شعبه مركزي اداره گمرك شهر تهران مي باشد. بر اساس فرمول كوكران و طبق روش نمونه گيري چندمرحله اي، تعداد 235 پرسشنامه توزيع شده است. پژوهش به لحاظ هدف، توصيفي؛ از منظر روش، پيمايشي و به لحاظ مخاطب شناسي، كاربردي است. براي گردآوري داده ها از پرسشنامه هاي استاندارد نظام سلامت اداري مبتني بر مدل سازمان ملل استفاده شده است. نتايج حاصل از آزمون هاي آماري نشان مي دهد تنها ميان وضع موجود و وضع مطلوب، عوامل اعتماد و ارزش برابري اخلاقي، اختلاف معناداري وجود ندارد. همچنين بر اساس سنجش وضع موجود عوامل سطوح بالاي سازماني، پاسخگويي كاركنان، تضاد، كنترل اثربخشي، تاثير كاركنان، رفتارهاي مخاطره آميز، پيروي شعبه ها، كفايت آموزش و مديريت عملكرد، از شرايط مطلوبي برخوردار بوده اند. از سويي، عامل تضادها در وضعيت موجود سازمان از بيشترين ميزان اهميت و عامل حقوق مديران از كمترين ميزان اهميت در ميان پاسخگويان جامعه آماري اين پژوهش شناسايي شده اند.

The purpose of this study was to compare the current and desirable status of effective factors in promoting the health system of the country. The target population in this research is managers and staff of the central branch of customs office in Tehran. The purpose of this study was to compare the current and desirable status of effective factors in promoting the health system of the country. The target population in this research is managers and staff of the central branch of customs office in Tehran. The results of statistical tests showed that there is no significant difference only between the status quo and desirable status of trust and moral equality factors. Also, high levels of organizational performance, employee accountability, conflict, effectiveness control, employee impact, risky behaviors, branch compliance, training adequacy and performance management were favorable. On the other hand, the most important factor in the contradictions in the organization and the least important factor in the managers' rights were identified among the respondents of this study.