اتخاذ رويكرد نوين در سنجش رضايتمندي كاركنان شركت آب و فاضلاب (آبفا) روستائي استان فارس

A new approach to assessing personal satisfaction in the Rural Water and Was te Water Company of Fars province

تحقيق حاضر با هدف ساخت، اعتباريابي و اجراي سنجه الكترونيكي رضايتمندي كاركنان در شركت آب و فاضلاب روستائي استان فارس بر روي نمونه اي از 154 نفر كاركنان اين شركت انجام شد. چارچوب نظري اين تحقيق، با بهرهگيري از نظريه هاي فرايندي، كاربردي و محتوايي رضايت كاركنان شكل گرفته است. روش اين تحقيق توصيفي از نوع پيمايشي بود. با استفاده از روش نمونهگيري تصادفي سيستماتيك، اعضاي نمونه آماري انتخاب شده و به پرسشنامه الكترونيك رضايتمندي كاركنان طراحي شده در شركت آبفاروستايي استان فارس، پاسخ دادند. پس از جمعآوري داده ها، از نرم افزار SPSS ويراست 24، براي انجام تحليل عاملي اكتشافي و از نرم افزار LISREL ويراست 8/8، براي انجام تحليل عاملي تاييدي، استفاده شد. نتايج بدست آمده نشان داد كه با الگو گرفتن از رويكرد كلي و چندوجهي اسپكتور (2003)، ساختار عاملي رضايت كاركنان شركت آبفاروستايي استان فارس داراي تعداد 27 گويه در 6 عامل مجزا و يك وجه كلي مي باشد؛ كه عامل حقوق و مزايا، با داشتن بيشترين سهم در تبيين رضايتمندي كاركنان به عنوان عامل اول و عوامل ترفيع و پاداش، همكاران، محيط كار، شغل و سمت و قوانين و مقررات، به ترتيب در جايگاه هاي بعد قرار دارند. سپس، روايي محتوايي، روايي سازه، روايي همگرا و پايايي اين ابزار مورد تاييد قرار گرفت و با توجه به نتايج تحقيق، تلويحاتي براي بهبود شاخص هاي رضايتمندي كاركنان ارائه شد.

This Study was conducted on systematically random selected (154n) personel in Rural Water and Wast Water Compani of Fars province. The aim of this study was producting, standardization and conducting personel satisfaction E-form questionnare by respect to practical, content and Process approach theorys. The research method was descriptive by surveying. Gathered data was feed to SPSS-24 software to do investigative factor analysis and LISREL-8.8 software was used to do approval factor analysis. Findings approved both validity and reliability of this questionnare baised on Spector's (2003), general and multi-dimentional approach. As a result, components had distributed between six factors, found as job satisfaction stuctioral model; so, income facor was the most indicating personel satisfaction and after that, job promotion, coworkers, job invironment, work and dutys and organizational terms and conditions respectively had predictive roles. This study, had some implications for that company to improve personel satisfaction.