ديالكتيك ترديد و اعتماد در رفتار خريد بيمه‌زندگي «تحقيقي مبتني بر نظريه داده‌بنياد»

هدف: ‌عدم درك جامع رفتار خريد بيمه‌گذار به‌عنوان ‌جنبه‌اي از تعاملات اجتماعي و انساني يكي از مهم‌ترين علل ‌توسعه‌نيافتگي ‌بازار بيمه‌زندگي در ايران مي‌تواند باشد. از اين‌ رو، هدف پژوهش حاضر ارائه يك درك جامع از رفتار خريد بيمه‌زندگي به‌عنوان ‌فرآيندي شناختي، روان‌شناختي و رفتاري‌ مبتني بر تجربه زيسته افراد است. روش‌شناسي:در اين تحقيق ازرويكرد كيفي و ‌نظريه داده‌بنياد كوربين و اشتراوس ‌(2015)‌ به‌عنوان روش تحقيق ‌استفاده نموده گرفت. داده‌ها با انجام مصاحبه‌هاي عميق جمع‌آوري شده است. نمونه آماري شامل 27 نفر از بيمه‌گذاران بالقوه و بالفعل، نمايندگان فروش و كارشناسان بيمه‌زندگي بود كه ‌بر‌اساس نمونه‌گيري نظري انتخاب ‌شدند و ‌تا حصول اشباع نظري ادامه يافت. فرآيند سيستماتيك پژوهش شامل كدگذاري باز، كد‌گذاري محوري ‌و كد‌گذاري انتخابي بود كه ‌با استفاده از راهبردهاي تحليل، پرسش،‌ ‌مقايسه و ابزار يادآورها، طرح­واره­ها و پارادايم صورت گرفته است. يافته‌ها :رفتار خريد بيمه‌زندگي در زمينه‌اي از شرايط خرد و كلان محيطي و شرايط دروني يا فردي، ديالكتيكي بين ترديد و اعتماد و مبتني بر فرآيند اعتماد‌سازي است؛ به صورتي كه برتري ترديد يا اعتماد در هر مرحله از فرآيند، منجر به رفتارهاي متفاوتي مي‌شود. نتيجه‌گيري: برون‌داد اين پژوهش، توسعه مدل رفتار خريد بيمه‌زندگي در كشور ايران است.