اهميت و نقش شبكه‌هاي اجتماعي به‌منظور اعتماد به تجارت الكترونيكي (B2C)

پژوهش حاضر، به‌منظور ارائه يك الگو براي اهميت و نقش شبكه‌هاي اجتماعي در زمينه اعتماد به تجارت الكترونيك (B2C) با استفاده از روش گراندد تئوري انجام شد. شركت‌كنندگان به‌صورت نظري انتخاب شدند و شامل خبرگان و متخصصان صاحب‌نظر براساس معيارهاي مد نظر محقق به تعداد 20 نفر بودند. ابزار گردآوري اطلاعات، مصاحبه بود و روش تجزيه‌وتحليل اطلاعات با استفاده از كدبندي و دسته‌بندي مقوله‌ها و تم‌ها انجام شد. نتايج براساس مدل ارائه شده نشان داد كه آشنايي با اينترنت و فضاي مجازي از الزامات و پيش‌شرط‌هاي ورود به اين عرصه براي فروشنده و خريدار در تجارت الكترونيك مي‌باشد. همچنين استفاده از رسانه ملي براي بومي‌سازي تجارت الكترونيك و ارتقاي سواد رسانه‌اي عمومي نيز از ديگر نتايج اين پژوهش بود. ساير موارد؛ از جمله حمايت از راه‌اندازي كسب‌وكار اينترنتي، ايجاد زيرساخت‌هاي سخت‌افزاري و نرم‌افزاري، اجراي پروتكل‌هاي امنيتي براي جلوگيري از كلاهبرداري‌هاي اينترنتي براي نهادينه شدن اعتماد به تجارت الكترونيك در جامعه مي‌باشد. براساس نتايج كلي رسانه‌ها خصوصاً شبكه‌هاي اجتماعي، ابزار اصلي انتقال اطلاعات و ايده‌ها در سطح جوامع هستند كه مي‌توانند هر روز با خلق ايده و تفكري جديد و ترويج آن به روند توسعه جامعه كمك كنند.