بررسي ميزان تاثيرگذاري عوامل موثر بر اثربخشي يادگيري الكترونيكي و آميخته در آموزش سازماني (مطالعه موردي بانك ملت)

در سالهاي اخير و همگام با پيشرفت هاي صورت گرفته در حوزه ارتباطات، عرضه خدمات آموزشي در ابعاد و اشكال مختلف در سطح جهان بيش از پيش مشهود است. ليكن آنچه اهميت آن را براي سازمانها دوچندان مي كند، وجود مدل بهينه ارتباطي است تا بتواند اثرگذاري يادگيري الكترونيكي در آموزش غيررسمي سازمان ها را ملموس تر نموده و آنها را در پيشبرد اهدافشان ياري نمايد. اين پژوهش به دنبال ارائه مدل ارتباطي موثر بر يادگيري در آموزش الكترونيكي در سازمان ها است كه با استفاده از روش هاي كيفي و كمي انجام شده است. ابزار جمعآوري داده ها در بخش كيفي، مصاحبه هاي نيمه ساختار يافته بوده و به منظور گردآوري اطلاعات، با به كارگيري روش نمونه گيري هدفمند با 15 نفر از مديران، مدرسان و كاركنان بانك ملت شهر تهران مصاحبه انجام شد. تجزيه و تحليل داده ها در سه مرحله كدگذاري باز، كدگذاري محوري و كدگذاري انتخابي انجام گرفته و بر اساس آن، مدل كيفي پژوهش ارائه شده است. ابزار گردآوري اطلاعات در بخش كمي در قالب روش زمينه يابي، پرسشنامه است كه ميزان شدت مولفه هاي استخراجشده از مدل را بررسي ميكند. نتايج پژوهش حاضر، نشاندهنده استخراج بالغ بر 678 كد از مصاحبه ها 197 مفهوم و 26 مقوله است كه در قالب مدل ارتباطي شامل يادگيري الكترونيكي آموزش غيررسمي به عنوان پديده محوري و شرايط علي (مديريت آموزشي، شرايط مدرسان ، ويژگيهاي محتوا، روشهاي آموزشي و نوع ارتباطات و شرايط فراگيران)، شرايط مداخله گر ( موقعيت زماني و مكاني ، درگيري فكري و كاري فراگيران، عدم وجود استاندارد اجرا، اطلاع سرپرستان از اهداف يادگيري كاركنان ، عدم احساس اجبار به گذراندن دورههاي آموزشي و نظام ارزشيابي معيوب شرايط زمينه اي (پويايي در بهسازي منابع انساني ، توسعه راهبردهاي انگيزشي، توسعه فرهنگ سازماني و وجود ثبات نسبي در سياستگذاري سازماني)، راهبردها و عوامل پيامدي در سطح سازماني و فردي قرار گرفت.