سنجش ميزان رضايت مندي شهروندان از عملكرد شهرداري هاي استان لرستان

گستردگي و پيچيدگي مسايل شهري و رشد و توسعه روافزون شهر ها، مديريت امور شهر را به وظيفه دشواري تبديل نموده است در ميان سازمان‌هاي مختلف مديريت شهري، شهرداري يكي از دستگاههايي است كه ارتباط مداوم و تنگاتنگي با عموم مردم دارد و توسعه همه جانبه و پايدار شهر، زماني عملي خواهد شد كه شهروندان از عملكرد سازمان شهرداري رضايت داشته باشند. پژوهش حاضر با هدف؛ سنجش ميزان رضايت مندي شهروندان از عملكرد شهرداري هاي استان لرستان با روش توصيفي-تحليلي بر پايه منابع اسنادي و پرسشنامه تدوين شده است. جامعه آماري مورد مطالعه شهروندان ساكن در 11 نقطه شهري در استان لرستان مي باشند. نتايج تحقيق نشان داد؛ ميزان رضايت شهروندان از عملكرد شهر داري بر اساس وظايف و شاخص هاي تعريف شده نشان داد؛ رضايت شهروندان از بخش خدمات شهرداري نسبت به ساير بخش ها بيشتر مي باشد و از بخش فرهنگي و اجتماعي نسبت به ساير مولفه ها رضايت كمتري دارند.