شناسايي و رتبه‌بندي عوامل مؤثر بر نرخ خريد در شبكه‌هاي اجتماعي برخط با بهره‌گيري از مدل كانو و تاپسيس فازي

پيدايش شبكه‌هاي اجتماعي يكي از تأثيرگذارترين پديده‌هاي قرن بيست‌ويك است، لذا شناخت كاركردهاي اين شبكه‌ها يك ضرورت به‌حساب مي آيد. امروزه شبكه‌هاي اجتماعي جايگاه مناسبي در بين عموم به دست آورده و با توجه به دسترسي آسان به آن روزبه‌روز استقبال از اين پديده رو به افزايش مي‌باشد. با رشد شبكه هاي اجتماعي خريد از اين شبكه‌ها نيز وارد مرحله جديدي شده است. هدف از اين مطالعه شناسايي و رتبه بندي عوامل مؤثر بر نرخ خريد در شبكه هاي اجتماعي برخط است. پژوهش حاضر ازنظر هدف كاربردي بوده و برحسب روش، تحقيقي از نوع همبستگي است كه با به كارگيري ابزار پرسشنامه و روش پيمايشي، داده‌هاي موردنياز جمع‌آوري‌شده است. جامعه آماري اين پژوهش نامحدود و شامل كاربران شبكه هاي اجتماعي مي‌باشند و از روش نمونه گيري به‌صورت تصادفي ساده استفاده گرديده و تعداد 315 نمونه قابل‌قبول انتخاب شد. تجزيه‌وتحليل داده ‌ها با استفاده روش كانو و رتبه بندي با تكنيك تاپسيس فازي انجام‌شده و نتايج پژوهش نشان داد كه «اعتماد به فروشنده»، «فراهم بودن اطلاعات كالا» و «صرفه جويي در هزينه» مهم ترين و تأثيرگذارترين عوامل و «ماجراجويي در فرآيند خريد» جذاب ترين عامل در خريد از شبكه هاي اجتماعي هستند