بررسي عوامل موثر بر افزايش تمايل رفتاري و قصد خريد مشتريان از كسب و كارهاي موبايلي در شرايط كرونا با استفاده از فناوري UTAUT

امروزه با همه گير شدن كرونا افراد بيشتر به سمت خريد اينترنتي رفتند و در اين بين كسب و كارهاي موبايلي با توجه به در دسترس بودن اينترنت و استفاده بيشتر از گوشي هاي هوشمند؛ بيشتر مورد توجه قرار گرفته است و همين نو بودن اين نو كسب و كارها باعث شده شركت هاي فعال در اين زمينه شناختي از عوامل موثر بر رفتار مشتريان و تمايلات رفتاري آنها اطلاعات كتري داشته باشند. لذا هدف تحقيق حاضر، بررسي عوامل موثر بر افزايش تمايل رفتاري و قصد خريد مشتريان از كسب و كارهاي موبايلي در شرايط كرونا با استفاده از فناوري UTAUT در سراسر افراد كشور كه حداقل يكبار از خدمات يا محصولات كسب و كار موبايلي استفاده كردند؛ مي باشد. براي بررسي تحقيق نمونه‌اي شامل 400 نفر به صورت در دسترس از بين كانال تلگرامي و صفحات در اينستاگرام ساير شبكه هاي مجازي اپليكيشن هاي اسنپ، سكه، آپ، بفود سافت و بازار انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده پرسش‏نامه استاندارد با 20 سوال كه روايي و پايايي آن تاييد و بين جامعه آماري توزيع شد. تجزيه و تحليل داده‌ها با استفاده از آمار توصيفي و آمار استنباطي انجام گرفت. در سطح آمار توصيفي از شاخص‌هايي چون فراواني و درصد فراواني؛ در سطح آمار استنباطي از روشهاي همبستگي، مدل معادلات ساختاري، تحليل مسير انجام شده است؛ كه براي اين منظور از نرم افزارهاي spss و ليزرل استفاده شد. نتايج تجزيه و تحليل بيانگر اين بود كه تلاش مور انتظار، كارايي مورد انتظار، نفوذ اجتماعي و شرايط تسهيل كننده از عوامل مهم شركتي بودند كه صاحبان كسب و كارهاي موبايلي با بهبود آنها مي توانند بر تمايل مشتريان در راستاي خريد از اپليكيشن هاي موبايلي در شرايط كرونا كه مردم كمتر تمايل به خارج شدن از منزل دارند مي توانند تاثير بگذارند.