شناسايي عوامل بوجود آورنده چابكي در بانك سپه استان خوزستان با رويكرد آميخته

در  عصر حاضر كه رقابت بين بانك ها و موسسات مالي در جهت جذب، حفظ و نگهداشت مشتري شدت گرفته است و روش هاي زيادي نيز مانند تبليغات، تسهيلات، سودهاي سپرده و غيره وجود دارد. اما يكي از روش هايي كه بعنوان عاملي مهم و حياتي، در اين مسير كمك كننده است كه هم به لحاظ كاهش هزينه و هم در بلندمدت مي تواند سازمان را در بين رقبا تثبيت نمايد چابكي سازمان است. هدف تحقيق كنوني شناسايي عوامل بوجود آورنده چابكي سازمان در بانك سپه استان خوزستان با رويكرد آميخته بوده است. روش تحقيق با رويكرد آميخته(كيفيكمي) كه در بخش كيفي از نظر هدف، بنيادي و از نوع اكتشافي و در بخش كمي نيز از نظر هدف، كاربردي و از نوع توصيفي پيمايشي بوده است. جامعه آماري پژوهش در بخش كيفي شامل خبرگان به تعداد 15 نفر و در بخش كمي نيز كليه كاركنان بانك سپه استان خوزستان كه براساس فرمول كوكران 235 نفر بوده است. پس از تجزيه و تحليل داده ها در بخش كيفي با استفاده از نرم افزار مكس كيو دي اي نسخه 2020 و در بخش كمي با نرم افزار هاي آماري اس پي اس اس و آموس  مشخص شد كه: در يافته هاي بخش كيفي 16 مولفه و 5 دسته(تنوع محصولات، آموزش، امكانات، ارتباطات و سهولت) بدست آمد. همچنين در يافته هاي بخش كمي متغيرهاي تنوع محصولات، آموزش، امكانات و سهولت بر چابكي سازمان تاثير مثبت و معناداري داشته ولي تاثير متغير ارتباطات بر چابكي سازمان تاييد نشد.