طراحي سيستم رتبه بندي محصولات خريداري شده براساس نظرات مصرف كنندگان و متخصصين با استفاده از رويكرد تحليل احساسات مبتني بر ويژگي

با گسترش سايت‌هاي فروش اينترنتي تمايل به خريد برخط با توجه به مزاياي زياد آن روزبه‌روز در حال افزايش است. اكثر مشتريان قبل از تصميم‌گيري و انتخاب محصول، نظرات خريدارن قبلي محصول را بررسي كرده و براساس آن‌ محصول خود را انتخاب ميكنند. وجود برندهاي مختلف در بازار و از سويي بررسي حجم بالايي از نظرات جهت تصميم‌گيري در خصوص خريد محصول چالش بزرگي است كه خريداران با آن مواجه هستند، وجود ابزارهاي خودكار متن‌كاوي و آناليز احساسات براي بررسي نظرات كاربران، مي‌تواند در اين زمينه بسيار مفيد باشد و به عنوان راه‌كاري در رتبه‌بندي محصولات براساس نظر مشتريان مورد استفاده قرار گيرد. در اين پژوهش با بررسي بيش از 4500 مورد از نظرات مشتريان و ارزيابي متخصصان در خصوص 70 كالا، سه نوع ويژگي شامل: ويژگي هاي حسي موجود در نظر مشتريان و متخصصين، ويژگي‌هاي ساخت محصول و ويژگي‌هاي نظرسنجي استخراج گرديده و با بكارگيري تحليل احساسات مبتني بر ويژگي، سيستم رتبه‌بندي محصولات ايجاد گرديده است.