بررسي ميزان استفاده از كاربري‌هاي كسب و كار الكترونيك (نمونه پژوهي: مركز منطقه‌اي اطلاع‌رساني علوم و فناوري)

Evaluating the Uses of Electronic Business Applications (Case study: Regional Science and Technology Information Center)

هدف: هدف اصلي اين پژوهش بررسي ميزان استفاده از كاربري‌هاي كسب‌ و كار الكترونيك در مركز منطقه‌اي اطلاع‌رساني علوم و فناوري شيراز است. روش‌شناسي: روش پژوهش، پيمايشي و از نوع توصيفي- تحليلي است. جامعه پژوهش شامل كليه كاركنان مركز منطقه‌اي اطلاع‌رساني علوم و فناوري شيراز است. ابزار پژوهش سياهه ارزيابي است و سؤالات پژوهش در سه بخش كاركردهاي داخلي، ارتباطات و همكاري‌هاي سازماني و تجارت الكترونيكي مطرح شد. يافته‌ها: يافته‌هاي پژوهش نشان مي‌دهد ميانگين ميزان استفاده از كسب‌وكار الكترونيك در كاركردهاي داخلي مركز منطقه‌اي 3/11 است. بنابراين، فرضيه اول مبني بر اينكه ميزان استفاده از كسب‌وكار الكترونيك در كاركردهاي داخلي مركز منطقه‌اي بيش‌ازحد متوسط است تأييد مي‌شود. ميانگين ميزان استفاده از ارتباطات و همكاري‌هاي سازماني نيز 3/16 است، بنابراين فرضيه دوم پژوهش مبني بر اينكه ميزان استفاده از كسب‌وكار الكترونيك در ارتباطات و همكاري‌هاي سازماني مركز منطقه‌اي بيش‌ازحد متوسط است نيز تأييد مي‌شود. همچنين ميانگين به دست آمده از تجارت الكترونيك 3/44 است. بنابراين، فرضيه سوم پژوهش مبني بر ميزان استفاده از كسب‌ و كار الكترونيك در تجارت الكترونيك در مركز منطقه‌اي كمتر از حد متوسط است، رد مي‌شود. همچنين با توجه به ميانگين‌هاي به دست آمده مركز منطقه‌اي در حوزه تجارت الكترونيك از عملكرد بهتري نسبت به ديگر حوزه‌هاي مورد پژوهش برخوردار است. بحث و نتيجه‌گيري: با توجه به اين‌كه بسياري از خدمات مركز منطقه‌اي به صورت الكترونيك انجام مي‌شود استفاده از كسب‌وكار الكترونيك در آن مي‌تواند كمك شاياني در ارائه بهتر خدمات به كاربران داشته باشد. همچنين استفاده از كاربردهاي كسب و كار الكترونيك باعث دسترسي سريع به اطلاعات، به روز بودن اطلاعات، بازاريابي و ارائه خدمات بيشتر به كاربران و افزايش تعداد آنان (به دليل عدم محدوديت جغرافيايي)، ايجاد يك بازار بزرگ منطقه‌اي و يا حتي جهاني براي اين مركز مي‌شود.

Purpose: The main objective of this research is to investigate the use of electronic business applications in the Regional Science and Technology Information Center. Methodology: The research method is descriptive-analytical type. The research population consists of all employees of the Regional Science and Technology Information Center, questions were presented in three sections: internal functions, communication and organizational collaboration, and e-commerce. Findings: The research findings show that the average rate of use of electronic business in the internal functions of the regional center is 3.11. Therefore, the first hypothesis that the use of electronic business in the internal functions of the regional center is too moderate is confirmed. The average use of communications and organizational partnerships is also 3.64. Therefore, the second hypothesis of the research is that the level of use of e-business in communication and organizational cooperation of the regional center is too moderate. Also, the average of e-commerce is 3.44. Therefore, the third hypothesis of the research is that the use of e-commerce in e-commerce in a less-than-average regional center is rejected. Also, according to the obtained averages, the regional center in the field of e-commerce has a better performance than other areas. Conclusion: Given that many Regional Science and Technology Information Center are done electronically, the use of e-business can be of great help in providing better services to users. The use of e-business applications also enables quick access to information, up-to-date information, marketing and more customer service and increased numbers (due to geographical limitations), creating a large regional or even global market for this Center.