بررسي رابطه فرسودگي شغلي با مهارت هاي ارتباطي كتابداران كتابخانه هاي عمومي شهرستان كاشان

Survey of the relationship between job burnout and communicative skills of librarians in public libraries of Kashan

هدف: هدف از اين پژوهش ارزيابي رابطه فرسودگي شغلي با مهارت‌هاي ارتباطي كتابخانه‌هاي عمومي نهادي و مشاركتي شهرستان كاشان است. روش‌شناسي: اين پژوهش، به روش پيمايشي تحليلي صورت گرفته وابدار گردآوري داده‌ها، دو پرسشنامه استاندارد مهارت‌هاي ارتباطي كوئين ­دام و پرسشنامه فرسودگي شغلي ماسلاچ است. جامعه آماري اين پژوهش كتابداران كتابخانه‌‌هاي عمومي نهادي و مشاركتي شهرستان كاشان بوده است كه درمجموع 40 نفر مورد مطالعه قرار گرفته‌اند. روايي پرسشنامه برابر 0.903 و ميزان پايايي آن با الفاي كرونباخ برابر0.845 محاسبه و مورد تأييد قرار گرفت. تجزيه و تحليل داده‌ها از طريق نرم‌افزار اس پي اس اس، در دو سطح آمار توصيفي و آمار استنباطي (استفاده از ازمون همبستگي پيرسون جهت تعيين ميزان همبستگي بين متغيرهاي مستقل و وابسته) صورت گرفته است. يافته‌ها: بر اساس يافته­ هاي اين پژوهش كتابداران كتابخانه‌هاي عمومي شهرستان كاشان از وضعيت مهارت‌هاي ارتباطي متوسطي برخوردار هستند. نتايج حاصل از تجزيه ‌و تحليل يافته­ ها نشان مي­دهد در مقايسه بين خرده مقياس ­هاي فرسودگي شغلي با ويژگي­هاي جمعيت ­شناختي كتابداران، تنها بين مؤلفه ­هاي شخصيت ­زدايي و جنسيت و مؤلفه‌هاي فقدان موفقيت فردي و سابقه خدمت با رابطه معني­دار وجود دارد. همچنين در مقايسه خرده مقياس­هاي فرسودگي با مهارت­هاي ارتباطي؛ بين همه مؤلفه‌هاي مهارت­هاي ارتباطي با مؤلفه فقدان موفقيت و همچنين بين مؤلفه كنترل عاطفي و شخصيت رابطه تأييد مي­ شود. نتيجه‌گيري: نتايج به‌ دست‌ آمده بيانگر اين است كه وضعيت مهارت‌هاي ارتباطي نمونه مورد بررسي در حد متوسط است. نتايج نشان مي‌دهد، از بين خرده مقياس ­هاي فرسودگي شغلي، بين مؤلفه‌هاي شخصيت­زدايي و جنسيت و مؤلفه­ هاي فقدان موفقيت فردي و سابقه خدمت رابطه معني­داري وجود دارد. همچنين در مقايسه بين خرده مقياس ­هاي فرسودگي با مهارت­هاي ارتباطي، بين مؤلفه‌هاي مهارت­هاي ارتباطي با مؤلفه فقدان موفقيت و بين مؤلفه كنترل عاطفي و شخصيت­زدايي رابطه معني ­داري وجود دارد.

Purpose: The purpose of this study is to assess the relationship between job burnout and communication skills in librarians of institutional and participatory public libraries in Kashan. Methodology: This study is conducted by analytical survey method. Data gathering tools are two questionnaires of Queen Dam communication skills and Maslach job burnout. The statistical population of this study have been librarians of institutional and participatory public libraries in Kashan city which have been studied by a total of 40 (total librarians). The validity of the questionnaire with kmo is 903 and its reliability with Cronbach's alpha is 845. Data analysis has been done by SPSS software at two levels of descriptive statistics (calculation of tables and abilities, as well as calculation of validity and reliability of the questionnaire) and inferential and explanatory statistics (using Pearson correlation test to determine the correlation between Independent and dependent variables). Findings: Based on the findings of this research, librarians of public libraries of Kashan have a moderate communication skills. The results of the analysis of the findings show that, in comparing the demographic characteristics of librarians to the subscales of job burnout, there is only a meaningful relationship between the elements of personality and gender and the components of the lack of individual success and work experience with sig = .005. Also, in comparing the subscales of job burnout to the communication skills, there is a confirmed and meaningful relationship between all the components of communication skills with the lack of success component, as well as between the component of emotional control and de-personality. Conclusion: The results indicates that the communication skills of the sample was moderate. The results show that among the subscales of job burnout, there is a significant relationship between the components of personalization and gender, and the components of lack of individual success and work experience. Also, there is a significant relationship between the subscales of burnout with communication skills, between the communication skills components with the lack of success component, and between the emotional control and personality deprivation components.