بررسي تاثير معنويت در كار بر كيفيت خدمات با تاكيد بر رفتار شهروندي سازمان

هدف از انجام اين پژوهش بررسي تاثير معنويت در كار بر كيفيت خدمات با تاكيد بر رفتار شهروندي سازمان است. با توجه به استفاده از نتايج پژوهش در عمل اين پژوهش كاربردي و از نوع توصيفي پيمايشي است. جامعه آماري اين پژوهش، شامل280 نفر از كاركنان كميته امداد امام خميني (ره) در شهرستان خرم آباد بوده است. براي تعيين حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شد كه حجم نمونه برابر با 162 بدست آمد. روش نمونه گيري در اين تحقيق به صورت تصادفي ساده بوده است. ابزار پژوهش پرسشنامه بوده كه روايي آن از روش اعتبار محتوا و پايايي آن از طريق آلفاي كرونباخ تاييد گرديد. در اين پژوهش براي بررسي و آزمون فرضيه ها از رويكرد معادلات ساختاري و نرم افزار AMOS 18 استفاده مي شود. نتايج پژوهش حاكي از آن است كه در سطح اطمينان 95% معنويت در كار تاثير مثبت و معني داري بر كيفيت خدمات و رفتار شهروندي سازماني در سازمان كميته امداد امام خميني (ره)دارد. به علاوه نتايج پژوهش نشان دهنده آن است كه رفتار شهروندي سازماني بر كيفيت خدمات در كميته امداد امام خميني (ره) خرم آباد تاثير مثبت و معني داري دارد.