بررسي نقش عوامل موثر بر قصد خريد مسافران از شركت‌هاي هواپيمايي كم هزينه

Investigation the Role of Factors Affecting the Travelers’ Intention for Purchasing from Low Cost Carriers

شركت‌هاي حمل و نقل كم هزينه در اقتصاد به ارايه بسياري مزاياي پيش بيني شده از قبيل افزايش گردشگري داخلي و بين المللي، ايجاد اشتغال، و توليد ماليات از طريق فعاليت افزايش يافته كسب و كار مي‌پردازند. حضور شركت‌هاي حمل و نقل كم هزينه در بازار مي‌تواند دسترسي باز به مقاصد داشته باشد، به افراد كم درآمد در سفرهايي كه قبلا نداشته‌اند كمك مي‌كند. به همين دليل اين پژوهش به منظور بررسي عوامل موثر بر قصد خريد مسافران از شركت‌هاي هواپيمايي كم هزينه انجام شده است. پس از بررسي گسترده ادبيات و چارچوب نظري، پنج متغير به منظور توضيح اهداف رفتاري مسافر در شركت‌هاي هواپيمايي كم‌هزينه جهت قصد خريد بليت شناسايي شدند كه عبارتند از؛ قيمت، كيفيت خدمات، شهرت هواپيمايي، ايمني هواپيمايي، در دسترس بودن مسير و راحتي و برنامه‌هاي مكرر تشويقي. جامعه آماري اين پژوهش كليه مسافران پروزاهاي اين شركت هواپيمايي بوده‌اند كه از طريق جدول كرسجي و مورگان تعداد 384 نفر به عنوان نمونه، بصورت تصادفي انتخاب شدند. روش پژوهش توصيفي از نوع پيمايشي است كه به‌صورت مقطعي در سال 1399 انجام شد. به منظور جمع‌آوري داده‌ها از پرسشنامه استفاده گرديد. تجزيه و تحليل داده‌ها در دو بخش آمار توصيفي و استنباطي بررسي شده و آزمون فرضيه-ها از طريق معادلات ساختاري و با نرم افزار ليزرل صورت گرفت. نتايج پژوهش نشان‌دهنده تاثير كيفيت خدمات، شهرت شركت، قيمت و ايمني بر قصد خريد بليت هواپيما از شركت‌هاي كم هزينه تاثر مثبتي دارد. علاوه بر اين علاوه بر اين، نتايج اين تحقيق راهنمايي‌هاي مفيدي را براي توسعه شركت‌هاي هواپيمايي كم هزينه ارايه مي‌دهد.

Low cost carriers provide many predicted economic advantages such as increasing the domestic and international tourism, job creation, and generation of tax by the increased business activities. The presence of low cost carriers in the market can facilitate the access to the destinations and help the low income class to experience the trips they have not had so far. So, this research investigates the factors affecting the travelers’ intention for purchasing from low cost airlines. As a result of reviewing the literature and the theoretical framework, five variables were found to explain the travelers’ behavioral goals in purchasing from low cost airlines. These variables include: price, service quality, airline reputation, airline safety, route availability and convenience, and frequent flier programs. The population includes all the travelers of the flights provided by this airline. Out of the mentioned population, 384 people were randomly selected as the samples based on Morgan-Krejcie table. The research is a descriptive cross-sectional survey performed in 2020. Data collection was done by a questionnaire. Data analysis was done in terms of descriptive and inferential statistics, and the hypotheses were tested by structural equation modeling in Lisrel software. The results suggested the positive effect of the service quality, airline reputation, price, and safety on the travelers’ intention for purchasing from low cost carriers. Furthermore, the results provide a useful guide for development of low cost airlines.