بررسي رابطه بين محورهاي خدمات هتلينگ بيمارستاني و مؤلفه‌هاي جذب گردشگران درماني در بيمارستان‌هاي خصوصي منتخب تهران

مقدمه: گردشگري پزشكي يكي از زير شاخه‌هاي مهم صنعت گردشگري است. يكي از عوامل تأثيرگذار بر انتخاب بيمارستان توسط گردشگر، نحوۀ ارائۀ‌ خدمات هتلينگ بيمارستان‌ها است. روش: پژوهش به روش توصيفي، از نوع همبستگي، در سال ۱۳۹۸ در بيمارستان‌هاي خصوصي منتخب شهر تهران انجام شد. براي جمع‌آوري اطلاعات مربوط به مؤلفه‌هاي هتلينگ از پرسشنامۀ محقق‌ساخته و براي بررسي رعايت مؤلفه‌هاي تأثيرگذار بر جذب گردشگر سلامت، از پرسشنامۀ شهرودي استفاده شد. نمونه‌ها شامل ۷۸ نفر از كاركنان بخش بين‌الملل دو بيمارستان خصوصي شهر تهران بود. براي سنجش نرماليتي از آزمون‫هاي كولموگروف‌اسميرنوف و از رگرسيون چند متغيره و ضريب همبستگي پيرسون جهت سنجش و تعيين رابطه بين متغيرها، توسط نرم‌افزار SPSS نسخه ۲۱ استفاده شد. يافته‌ها: طبق اين پژوهش ارتباط معني‌داري ميان شش محور هتلينگ بيمارستان‌ها با جذب گردشگر درماني وجود دارد. محورهاي »ساختمان و تأسيسات « (p 0.05) و (0.231=r)، »تجهيزات و امكانات « (p 0.05)و (0.263=r)، »خدمات رفاهي « (p 0.05) و (0.357=r)، »خدمات نظافت و بهداشت « (p 0.05) و (0.234=r)، »تغذيه « (p 0.01) و (0.393=r) و »امور اداري و گردش كار « (p 0.01) و (۳۳۲/۰=r)، همبستگي مستقيم با جذب گردشگر درماني دارند، اما محور »منابع انساني « با جذب گردشگر درماني، همبستگي ندارد. نتيجه‌گيري: براي جذب بيشتر گردشگر درماني، توجه بيشتر مديران بيمارستان‌ها و سياست‌گذاران بخش سلامت به محورهاي هتلينگ، مخصوصاً »تغذيه « و »امور اداري و گردش كار « كه بيشترين رابطه را با جذب گردشگر درماني داشته‌اند، ضروري به نظر مي‌رسد.