الگوي مهارت ارتباطاتي برون سازماني دانشجويان دانشگاه علوم انتظامي امين

زمينه و هدف: مهارت هاي ارتباطاتي ضامن سلامتي، همياري و توسعه اعتماد متقابل است. ارتباطات براي پليس به عنوان نيرويي كه در تعامل با مردم است اهميت ويژه اي دارد. اين پژوهش با هدف شناسايي ابعاد، مولفه ها و شاخص هاي مهارت هاي ارتباطي برون سازماني دانشجويان دانشگاه علوم انتظامي امين انجام شده است. روش: اين پژوهش از نظر هدف ، كاربردي و از نظر روش اجرا، كيفي و از نوع تحليل مضمون است. جامعه آماري پژوهش را نخبگان علمي حوزه مهارت هاي ارتباطي تشكيل داده اند و نمونه 21 نفري از آنها به طور هدفمند تا رسيدن به اشباع نظري مورد پرسش قرار گرفته اند. براي سنجش اعتبار و پايايي ابزار گردآوري داده ها در بخش كيفي از روش قابليت اعتماد گوبا و لينكن استفاده شده است. يافته ها و نتايج: پژوهش نشان داد كه مهارت هاي ارتباط اجتماعي حوزه برون سازماني دانشجويان را بايد در سه حوزه بين فردي، اجتماعات و گروه ها و سازمان ها دسته بندي كرد. ارزيابي شاخص ها نيز نشان داد كه مهارت ارتباط اجتماعي برون سازماني دانشجويان به نسبت ساير حوزه ها از اهميت و جايگاه خاصي برخوردار است و بايد در اين زمينه اقدامات مؤثري انجام گيرد.