نقش وفاداري نگرشي در رابطة علّي زيباشناختي مجموعه هاي ورزشي با وفاداري رفتاري تماشاگران ليگ برتر واليبال ايران

The role of attitude loyalty in the causal relationship of sport complexes aesthetic and behavioral loyalty of the Iranian volleyball league spectators

روش تحقيق حاضر همبستگي و از نوع پيمايشي بود. جامعه آماري اين تحقيق كليه تماشاگران ليگ برتر واليبال در سال 1395 بود. حجم نمونه براساس فرمول كوكران براي جامعه نامعلوم 384 نفر برآورد شد. به منظور جمع‌آوري داده‌ها از پرسشنامه وفاداري نگرشي و رفتاري ماهوني (2000) و پرسشنامه زيباشناختي اماكن ورزشي سليماني (1389) استفاده شد. روايي و پايايي (براي زيباشناختي مجموعه‌هاي ورزشي95/0، وفاداري نگرشي 70/0 و وفاداري رفتاري 72/0) اين پرسشنامه‌ها در حد بالا و قابل قبولي تأييد گرديد. به منظور تحليل داده‌ها از آزمون چولگي، ضريب همبستگي پيرسون و معادلات ساختاري استفاده شد. باتوجه به نتايج تحقيق بين زيباشناختي و مؤلفه‌هاي آن با وفاداري ‌نگرشي و رفتاري رابطه معني‌دار مشاهده شد. خروجي‌هاي نرم‌افزار آموس برازشي مدل تحقيق را تأييد كرد (ميزان شاخص‌هاي 98/0=نيكويي برازندگي ،93/0=برازندگي هنجارشده ، 95/0=برازندگي فزاينده ، 99/0=برازندگي تطبيقي و 051/0=ريشه واريانس خطاي تقريب نشان دهندۀ برازش مدل ساختاري بودند). با توجه به نتايج تحقيق به نظر مي‌رسد، كه زيباشناختي مجموعه‌هاي ورزشي و مؤلفه‌هاي آن يكي از مهمترين عوامل تأثيرگذار بر وفاداري (نگرشي و رفتاري) هواداران تيمها و مشتريان اين اماكن ورزشي است. با استناد به نتايج تحقيق پيشنهاد مي‌شود كه با توجه به نقش مؤلفه محيط در ايجاد وفاداري رفتاري و نقش مؤلفه فرم در ايجاد وفاداري نگرشي، با رعايت مؤلفه هاي زيباشناختي ميزان وفاداري نگرشي و رفتاري را در تماشاگران ليگ برتر واليبال افزايش دهيم.

The research method was observational correlational study. The statistical population of this study was all spectators of the volleyball league in 2016. The sample size was estimated to be 384 by using of the Cochran formula for an unidentified society. To collect data, Mahoney's Attitude and Behavioral Loyalty Questionnaire (2000) and Soleymani’s Aesthetic Questionnaire of Sports Facilities (2010) were used. Validity and reliability of these questionnaires (the aesthetics of the sports complexes, 0.95, attitudinal loyalty 0.77 and behavioral loyalty 0.72), were confirmed to be high and acceptable. In order to analyze the data, skewness and kurtosis test, Pearson correlation coefficient and structural equations modeling were used. Regarding the results of this research, there was a significant relationship between aesthetic and its components with attitude and behavioral loyalty. The AMOS software outputs confirmed the matrix of the research model (GFI = 0/98, NFI = 0/93, IFI = 0/95, CFI = 0/99 and RMIEA = 0/051). According to the results of the research, it seems that the aesthetics of sport complexes and its components is one of the most important factors affecting on the loyalty (attitude and behavior) of the supporters of the teams and customers of these sports complexes. thus, it is recommended that, in view of the role of the environmental component in creating behavioral loyalty and the role of the form component in creating attitudinal loyalty, the amount of these loyalty among volleyball players have to be increased.