شناسايي و تبيين رفتارهاي مشاهده‌پذير فرهنگ جانشين‌پروري در صنعت بيمه ايران

هدف: اكتشاف و تبيين رفتارهاي مشاهده­‌پذير فرهنگ پشتيبان برنامه­هاي جانشين­‌پروري در صنعت بيمه ايران روش‌شناسي: پژوهش حاضر مبتني بر روش­شناسي آميخته با رويكرد توصيفي- اكتشافي صورت گرفته است. جامعه آماري براي مرحله كيفي، شامل خبرگان دانشگاهي و صنعت بيمه، و براي مرحله كمي، كليه كاركنان شعب مركزي شركت­هاي بيمه بوده‌ است. نمونه آماري در بخش كيفي با رويكرد هدفمند قضاوتي به تعداد 13 نفر به حد اشباع رسيد و در بخش كمي به روش طبقه­اي تصادفي به تعداد 284 نفر انتخاب گرديده است. ابزار جمع‌آوري داده‌ها در مرحله اول شامل مصاحبه نيمه‌ساختاريافته با خبرگان و در مرحله دوم پرسشنامه 33 سوالي محقق ساخته بوده كه روايي آن به روش صوري و محتوايي و پايايي پرسشنامه­­ به روش آلفاي كرونباخ (0/893) تأييد گرديده است. تجزيه و تحليل داده‌هاي كيفي با استفاده از روش تحليل مضمون و داده­‌هاي كمي به روش تحليل عامل تأييدي در نرم افزار Amos 21 انجام شده است. يافته‌ها: الگوهاي رفتاري فرهنگ جانشين­ پرور شامل رفتارهاي مشاهده­ پذير محتوايي و ساختاري مي­باشند. همچنين در بين رفتارهاي مشاهده­‌پذير فرهنگ، پياده‌سازي برنامه‌هاي جانشين‌پروري (با بار عاملي 0/649)، مديريت تغيير و تحول جانشين‌پرور (با بار عاملي 0/595) و مديريت شايستگي‌­ها (با بار عاملي 0/585) بيشترين حمايت را از مدل اندازه­‌گيري داشته ­اند. نتيجه‌گيري: براساس يافته‌هاي پژوهش، يكي از رفتارهاي مشاهده­پذير اصلي فرهنگ براي پشتيباني از برنامه­هاي جانشين­ پروري در صنعت بيمه، رفتارهاي محتوايي مي‌باشد كه شامل؛ رفتارهاي انگيزشي جانشين‌پروري، ارتباطات سازماني يكپارچه و متعهدانه، رهبري تحول‌آفرين مبتني بر مشاركت، مديريت تغيير و تحول جانشين‌پرور مي‌شود. همچنين ساير يافته ­هاي اين پژوهش نشان داد كه رفتارهاي ساختارگرايانه نيز يكي ديگر از رفتارهاي مشاهده‌پذير فرهنگ براي پشتيباني از برنامه ­هاي جانشين­‌پروري در صنعت بيمه است كه شامل؛ قوانين و مقررات تسهيل‌گر، ساختار سازماني چابك، مديريت شايستگي­ ها، مديريت راهبردي سرمايه انساني، پياده‌سازي برنامه‌هاي جانشين‌پروري، توانمندسازي مبتني بر آموزش و مديريت دانش، و مديريت عملكرد مبتني بر جانشين‌پروري مي‌گردد.

Objective: This study aims to determine the Observable Behaviors of supportive cultural succession planning (SCSP) in the Iran insurance industry Method: This study was conducted based on the mixed method research along with the descriptive-exploratory approach. Regarding the qualitative and quantitative stages, population of interest contain academic staff and insurance experts and employees of the insurers' central branches respectively. Furthermore, for the qualitative part, the sample of size 13 is taken based on the purposive judgmental sampling method and according to the stratified random sampling method the sample of size 284 is selected for the quantitative part. Interviews and questionnaire surveys of 33 questions were two main methods employed to gather data in the first and second stages respectively. Concerning the questionnaire, validity was tested through face validity, and we assessed the reliability with the help of Cronbach's alpha (0.893). Content analysis was conducted to analyze qualitative data and by implementing confirmatory factor analysis in the Amos 21 we analyzed the quantitative one. Finding: According to the results, the Observable Behaviors of SCSP are consist of Content & Structural Observable Behaviors. Moreover, among Observable Behaviors, Establishment Succession Planning ( i.e. loading factor of 0.649), Change & Development Management ( i.e. loading factor of 0.595) and Competency Management ( i.e. loading factor of 0.585) demonstrated the most support level for the model. Conclusion: Based on the research findings, one of the Observable Behaviors of SCSP is Content Observable Behaviors consist of Motivational Behaviors, Integrated and committed organizational communications, Transformational leadership based on participation, Change & Development Management. The other Observable Behaviors of SCSP is, Structural Observable Behaviors consist of Facilitator rules and regulations, Agile organizational structure, Competency management, Strategic human capital management, Establishment of Succession Planning, Empowerment based on education and knowledge management, and Performance management based on succession