محرك‌هاي انگيزشي و كنترلي در مدل TAM نسبت به خدمات حمل‌ونقل آنلاين

اين تحقيق با هدف بررسي محرك هاي انگيزشي و كنترلي در مدل TAM نسبت به خدمات حمل ونقل آنلاين انجام شد. اين تحقيق از لحاظ هدف، كاربردي و از لحاظ روش گردآوري داده ها، تحقيق توصيفي از نوع پيمايشي است. جامعه آماري تحقيق، مشتريان مراجعه كننده به اپليكيشن اسنپ به تعداد نامحدود بوده كه تعداد۳۸۴ نفر نمونه با استفاده از فرمول نمونه گيري جامعه نامحدود به روش نمونه گيري غيرتصادفي در دسترس انتخاب شد. روش گردآوري داده‌ها تلفيقي از روش هاي كتابخانه‌اي و ميداني [پرسشنامه استاندارد] است. پرسشنامه ها از تحقيقات Yeo, Goh, Rezaei, [2017]    Putriantiand Semuel [2018]، استخراج و بومي سازي شد. روايي با استفاده از روايي همگرا، واگرا و پايايي مركب مورد تأييد قرار گرفت، پايايي نيز تحت آزمون آلفاي كرونباخ[۹۴/۰] تأييد شد. در انتها به منظور تجزيه‌وتحليل داده‌ها از روش هاي آماريِ توصيفي [توصيف ويژگي هاي جمعيت شناختي پاسخ دهندگان] و استنباطي [مدل سازي معادلات ساختاري تحت حداقل مربعات جزيي] استفاده شد. نرم افزارهاي مورد استفاده نيز SPSS و PLSاست. نتايج نشان داد انگيزه لذت گرايانه، تجربه قبليِ خريد آنلاين، گرايش صرفه جويي در هزينه، گرايش صرفه جويي در زمان به عنوان محرك هاي انگيزشي بر سودمنديِ پس از استفاده تأثير معني داري داشته اند، همچنين تأثير سودمنديِ پس از استفاده بر اعتماد و نگرش، تأثير نگرش بر قصد رفتاري، تأثير كيفيت بر اعتماد، نگرش و قصد رفتاري نيز تأييد شد.