تدوين مدل تركيبي سيستم هاي شبيه سازي پويا و تحليل پوششي داده هاي شبكه اي جهت پيش بيني و ارزيابي عملكرد زنجيره تامين خدمات (مطالعه موردي شعبه هاي تامين اجتماعي هرمزگان)

Development of a Hybrid Model of Dynamic Simulation Systems and Network Data Envelopment Analysis to Predict and Evaluate Services Supply Chain (Case Study of Hormozgan Social Security Branches

سازمان تامين اجتماعي محور اصلي بيمه در حوزه بخش خصوصي است و بزرگترين سازمان بيمه گر است و يكي از عمده ترين نهادهاي اقتصادي است كه وظيفه پشتيباني و تامين را براي ديگر موسسات اقتصادي، اجتماعي و خانوارها دارد. لذا به منظور خدمات رساني مطلوب در سازمان تامين اجتماعي، طراحي و اجراي سيستم ارزيابي عملكرد زنجيره تامين خدمات مناسب براي آن الزامي است. به همين منظور در اين پژوهش، جهت ارزيابي كارايي و سنجش عملكرد زنجيره تامين خدمات در سازمان تامين اجتماعي از تكنيك تحليل پوششي داده هاي شبكه اي استفاده شده است . از آنجا كه مدل هاي تحليل پوششي داده هاي مرسوم بر اساس اطلاعات تاريخي عمل مي كنند، بزرگترين ضعف آنها تعيين كارايي واحدهاي تصميم گيرنده در گذشته هستند و چارچوبي براي آينده ارايه نمي كنند، لذا براي رفع اين مشكل در اين پژوهش و به منظور پيش بيني ورودي ها و خروجي ها در زمان آينده از روش شبيه سازي پويايي هاي سيستم استفاده شده است. همچنين به منظور نشان دادن يافته هاي تيوريك حاصل از مدل جديد ارايه شده به صورت عملي ، به پيش بيني رفتار و ارزيابي كارايي زنجيره تامين خدمات 15 شعبه تامين اجتماعي استان هرمزگان در سه سال 95 تا 97 پرداخته شده است و نهايتا شعبه هاي كارا و ناكارا مشخص شدند و استراتژي هاي بهبود عملكرد را براي رسيدن به بهترين عملكرد شعبه هاي ناكارا روي مرز كارايي ارايه داده شدند.

he Social Security Organization is the main focus of insurance in the private sector and is the largest insurer and is one of the major economic institutions responsible for providing support to other economic, social and household institutions. Therefore, in order to provide optimal service in the social security organization, it is necessary to design and implement a system of performance evaluation of the appropriate supply chain. For this purpose, in this study, NDEA was used to evaluate the efficiency and performance of the service supply chain in the social security organization. Because conventional DEA models operate on historical information, their greatest weakness is to determine the efficiency of decision-making units in the past and do not provide a framework for the future, so to solve this problem in this study and to predict future inputs and outputs from the method Simulation of system dynamics is used. In order to show the theoretical findings of the new model presented in a practical way, the performance prediction and performance evaluation of 15 Hormozgan provincial social supply chain branches in three years from 95 to 97 have been discussed.Finally, the efficient and inefficient branches were identified.