شناسايي و اولويت‌بندي عوامل حياتي موفقيت پياده‌سازي هوش تجاري مرتبط با عوامل انساني با استفاده از فن DEMATEL

Identifying and prioritizing critical success factors in implementing business intelligence related to human factors; using the DEMATEL technique

عوامل هاي مختلفي در پياده سازي موفق سيستم هوش تجاري نقش بازي مي كنند. اين در حالي است كه اغلب عوامل هاي فناورانه و ابزارگونه هوش تجاري موردتوجه پژوهشگران، مديران و سرمايه گذاران بوده است. در پژوهش حاضر با بهره گيري از رويكرد مديريتي هوش تجاري، عوامل هاي حياتي موفقيت پياده سازي هوش تجاري مرتبط به عوامل انساني با استفاده از ادبيات و نظرات خبرگان شناسايي و رتبه بندي شدند. به اين منظور براي گردآوري داده ها از رويكرد مرور ادبيات تم محور كرسول استفاده شد كه از تعداد 121 منبع به عنوان جامعه آماري، تعداد 33 منبع با استفاده از معيارهايي خروج معالعه انتخاب گرديد. به اين ترتيب خوشه ها و عوامل انساني اثرگذار بر موفقيت هوش تجاري استخراج شدند و مبنايي براي تدوين پرسش نامه مبتني بر مقايسه هاي زوجي قرار گرفت. با بهره گيري از نظرات ده خبره حوزه هوش تجاري براي تجريه و تحليل داده ها از فن ديمتل كه به بهترين وجه روابط تاثيرگذاري و تاثيرپذيري را نشان مي دهد، استفاده شد. روايي محتوا پرسش نامه از راه خبرگان حوزه كسب و كار هوش تجاري و قابليت اعتماد پرسش نامه نيز به كمك روش آلفاي كرونباخ مورد تاييد قرار گرفت. نتايج نشان داد كه از بين چهار خوشه عوامل مرتبط با اعضاي گروه، عوامل مرتبط با مدير پروژه، عوامل مرتبط با پذيرش و همكاري كاربران و عوامل مرتبط به سازمان به تريتب عوامل مرتبط به سازمان و عوامل مرتبط به مدير طرح از عوامل علي اثرگذار بر ديگر عوامل هستند.

Various factors play a role in the successful implementation of the business intelligence system. However, often, technological and instrumental factors of business intelligence have been considered by researchers, managers and investors. Therefore, in our research, we decided to use the business intelligence management approach to identify and rank the critical factors for the success of the implementation of business intelligence related to human resource factors, using the literature and opinions of experts. Therefore, for data collection, the Creswell’s thematic literature review was used, from which 121 sources were selected as the statistical population, 33 sources were selected using the exclusion criteria, and thus clusters and human factors influencing on the success of business intelligence was extracted and became the basis for a questionnaire based on pairwise comparisons. Utilizing the opinions of ten business intelligence to analyze the data, DEMATEL technique was used, which best shows the relationships of influence and effectiveness. The content validity of the questionnaire was confirmed by business intelligence experts and the reliability of the questionnaire was determined by Cronbach's alpha method. The results showed that among the four clusters, factors related to team members, factors related to the project manager, factors related to user acceptance and cooperation and factors related to the organization, respectively, factors related to the organization and factors related to the project manager are causal factors influencing on other factors.