عنوان مقاله :
بررسي مهارت‌هاي ارتباطي كتابداران كتابخانههاي عمومي شهرستان كاشان و ارتباط آن با ويژگي‌هاي جمعيت‌شناختي
عنوان به زبان ديگر :
An Evaluation of the Status of Study among Working Study of Communication Skills of Librarians of Public Libraries of Kashan and its Association with Demographic Characteristics
پديد آورندگان :
خدمتي نژاد، حجت دانشگاه شاهد - گروه علم اطلاعات و دانش‌شناسي، تهران، ايران , موساي اراني، وجيهه دانشگاه شاهد - گروه علم اطلاعات و دانش‌شناسي، تهران، ايران , اسدي، سعيد دانشگاه شاهد - گروه علم اطلاعات و دانش‌شناسي، تهران، ايران
كليدواژه :
مهارت‌هاي ارتباطي , شهرستان كاشان , كتابداران , كتابخانههاي عمومي
چكيده فارسي :
هدف: هدف از اين پژوهش تعيين و مقايسه ميانگين مؤلفه‌هاي مهارت‌هاي ارتباطي و ارتباط آن با ويژگي‌هاي جمعيت‌شناختي در كتابداران كتابخانههاي عمومي شهرستان كاشان است.
روش‌شناسي: اين پژوهش، به روش پيمايشي تحليلي صورت گرفته و ابزار گردآوري دادهها، پرسشنامه استاندارد مهارت‌هاي ارتباطي كوئين دام است. جامعه آماري اين پژوهش كتابداران كتابخانههاي عمومي شهرستان كاشان بوده كه تعداد آن‌ها 40 نفر است. روايي پرسشنامه از طريق تحليل عاملي مورد تأييد قرارگرفته و ميزان پايايي آن از طريق محاسبه ضريب آلفاي كرونباخ برابر 84/0 تأييد شده است. تجزيه و تحليل دادهها از طريق نرم‌افزار اس.پي.اس.اس در دو سطح آمار توصيفي و آمار استنباطي (آزمون تحليل واريانس) صورت گرفته است.
يافته‌ها: يافته‌هاي اين پژوهش نشان داد كه مهارت كتابداران كتابخانههاي عمومي شهرستان كاشان در مؤلفه بينش نسبت به فرآيند ارتباط در حد مطلوب و در رابطه با سه مؤلفه ارتباط توأم با قاطعيت، كنترل عاطفي و توانايي دريافت و ارسال پيام در حد متوسط و در رابطه با مؤلفه مهارت گوش دادن در حد ضعيفي قرار دارد. همچنين نتايج نشان داد كه بين جنسيت و مؤلفه‌هاي بينش ارتباطي و قاطعيت، بين سن افراد و مؤلفه‌هاي كنترل عاطفي و قاطعيت، بين تحصيلات و مؤلفه‌هاي دريافت و ارسال پيام و كنترل عاطفي و درنهايت بين سابقه خدمت و مؤلفه‌هاي دريافت و ارسال پيام و بينش ارتباطي روابط معني‌داري وجود دارد.
بحث و نتيجه‌گيري: نتايج پژوهش بيانگر اين است كه ميانگين مهارت‌هاي ارتباطي افراد مورد مطالعه در وضعيت متوسطي قرار دارد و بين ويژگي‌هاي جمعيت‌شناختي آن‌ها مانند سن، جنسيت، تحصيلات و سابقه خدمت و ميزان مهارت‌هاي ارتباطي آن‌ها رابطه وجود دارد.
چكيده لاتين :
Purpose: The purpose of this study is to determine and compare the communication skills and their relationship with demographic characteristics in librarians in public libraries of Kashan.
Methodology: This research was conducted using an analytical survey method, and data collection tool was Queendom's interpersonal communication skills Questionnaire. The statistical population of this study was the librarians of institutional public libraries in Kashan, a total of 40 people (total librarians). Validity of the questionnaire has been verified by confirmatory factor analysis and its reliability has been calculated and validated by calculating the Cronbach's alpha with coefficient of 0.84. Data analysis is done by SPSS software at two levels of descriptive statistics (percentage, mean and standard deviation) and inferential statistics (variance analysis).
Findings: The findings of this study showed that librarians of public libraries of Kashan have a moderate communication skills status. In such a way, these individuals in the component of insight toward the communication process are desirable and in relation to the three components of communication with decisiveness, emotional control and the ability to receive and send messages are at moderate levels and in relation to the listening skill component are weak. Also, the results of the analysis of variance for each of the demographic characteristics with the communication skills are confirmed, so the relationship between them is confirmed. It should be noted that there is no correlation between the listening skill and the demographic characteristics of the statistical test.
Conclusion:The results indicate that there is a relationship between demographic characteristics of librarians of public libraries in kashan such as age, gender, education and service history with the level of their communication skills and their average communication skills are in a moderate state.
عنوان نشريه :
مديريت اطلاعات و دانش شناسي
