ارائه چارچوب پذيرش گردشگري الكترونيك با استفاده از روش فراتركيب

گردشگري الكترونيكي، ديجيتالي كردن تمام فرايندها و زنجيره ارزش در صنايع گردشگري، مسافرت، مهمان نوازي و پذيرايي است كه سازمانها را قادر مي سازد تا كارآيي و اثربخشي خود را ارتقا بخشند. فراگيري و نوآوري هاي حوزه فناوري اطلاعات و ارتباطات امكان دستيابي به كانال هاي مختلفي را براي كاربران گردشگري ايجاد كرده است. در اين حوزه مطالعات متعددي در حوزه گردشگري انجام شده است و عوامل مختلف موثر بر پذيرش اين راه هاي ارتباطي شناسايي شده است. اين پژوهش با هدف ارائه چارچوبي جامع جهت پذيرش گردشگري الكترونيك انجام شده است. با استفاده از روش فراتركيب بيش از 273 مقاله در حوزه گردشگري الكترونيك مورد ارزيابي قرار گرفت با استفاده از تحليل محتوا ابعاد و كدهاي مربوطه استخراج و ميزان اهميت و اولويت هر يك به كمك روش كمّي آنتروپي شانون تعيين شده است. بر اساس يافته ها مشخص گرديد كدهاي امنيت، رضايت كاربران و كاركردگرايي داراي بيشترين ضريب اهميت مي باشند. در نهايت پس از طي گام هاي پژوهش چارچوب نهايي پذيرش گردشگري الكترونيك ارائه گرديد.

E-tourism is the digitization of all the processes and value chains in the tourism, travel, hospitality and catering industries that enable organizations to maximize their efficiency and effectiveness. Ubiquitous and highly innovative ICTs provide different channels for consumers to use tourism services; thus, studies on e-tourism are numerous and fragmented. Different factors account for how consumers embrace these channels. This research aims to design an e-tourism acceptance framework using Meta-synthesis method. In order to design and explain a comprehensive model, all dimensions of E-tourism have been identified through systematic literature review using 273 papers and Meta-Synthesis method. Then the importance and priority of each proposed dimension was determined using Shannon quantitative method based on content analysis. The results reveal security, consumer satisfaction and Functionality are the major criteria in E-tourism acceptance. At the end the research results demonstrate a comprehensive framework for e-tourism acceptance.