شناسايي شايستگي‌هاي محوري راهنمايان تور بين‌المللي

راهنمايان تورهاي گردشگري نقش موثري در هدايت و تامين نيازمندي هاي مادي و معنوي و غناي روحي گردشگران دارند. هدف پژوهش حاضر، شناسايي و ارائه شايستگي‌هاي محوري راهنمايان تور بين‌المللي است. روش اين مطالعه با توجه به اهداف، توصيفي–كيفي است كه مبتني بر مطالعات كتابخانه‌اي و روش دلفي است. جامعه آماري پژوهش را خبرگان دانشگاه و راهنمايان تور بين المللي تشكيل مي‌دهند. نمونه‌گيري به‌صورت هدفمند بوده و براي شناسايي راهنمايان از شيوه گلوله برفي استفاده شد و داده هاي جمع آوري شده با مشاركت 28 نفر از خبرگان به اشباع رسيد. بر اساس يافته‌هاي پژوهش، شايستگي‌هاي محوري راهنمايان تور، شامل عوامل مديريت و رهبري، اخلاق حرفه‌اي، سلامتي جسمي و آراستگي ظاهري، ويژگي‌هاي شخصيتي، تسلط بر قوانين ملي و بين‌المللي، دانش فني، آشنايي با فرهنگ‌هاي ملي و بين‌المللي، ارتباطات مؤثر، مهارت‌هاي روان‌شناسي و مهارت‌هاي پزشكي به دست آمد. لذا پيشنهاد مي‌شود سياستگذاران گردشگري برنامه ريزي هاي راهبردي براي توسعه شايستگي هاي محوري راهنمايان تور بين المللي از طريق برگزاري سمينارها، كارگاه‌ها و دوره‌هاي آموزشي را انجام دهند.

Tour guides have an effective role in guiding and meeting the material and spiritual needs and spiritual richness of tourists. The purpose of this study is to identify and present the core competencies of international tour guides. According to the objectives, this study is a descriptive-qualitative one based on library studies and the Delphi method. The statistical population of the study consists of university experts and international tour guides. Purposive sampling was used and snowball method was used to identify the guides and the data were saturated with the participation of 28 experts. Based on the research findings, core competencies of tour guides include management and leadership, professional ethics, physical health and appearance, Personality traits, mastery in national and international laws, technical knowledge, intercultural competences, effective communicative skills, psychological skills, and medical skills were obtained. Therefore, it is recommended that tourism policymakers make strategic plans to develop core competencies of international tour leaders through seminars, workshops and courses.