توسعه مدل مفهومي مديريت استعداد از منظر عوامل رفتاري در حوزه گردشگري با رويكرد كيفي

امروزه مديريت استعداد به عنوان يك رويكرد جديد، قادر است تحولي بزرگ در مديريت منابع انساني ايجاد نموده و با مرتفع كردن نقاط ضعف و نواقص وارده بر رويكردهاي سنتي، نقش مهمي در حفظ مزيت رقابتي سازمانها ايفا نمايد. هدف پژوهش حاضر توسعه مدل مفهومي و دسته بندي مولفه هاي رفتاري تاثير گذار بر مديريت استعداد در حوزه گردشگري است. روش مطالعه تحليل محتواي كيفي و ابزار اصلي جمع آوري اطلاعات، مصاحبه هاي نيمه ساختار يافته مي باشد. تحليل داده ها با تكنيك تحليل محتواي تركيبي جهت دار و تلخيصي انجام گرفت. عوامل شناسايي شده شامل 84 كد باز است كه درقالب سه مقوله اصلي و 10 مقوله فرعي درج و در انتها با استفاده از نرم افزار مكس كيودي نسخه10، طبقه بندي و مدل مفهومي ترسيم گرديد. نتايج حاصل از تحليل محتواي جهت دار منجر به ارائه مدل نهايي شد. تحليل محتواي تلخيصي با هدف شناسايي و كمي كردن عوامل مستخرج انجام گرديد. يافته هاي حاصل به شرح ذيل قابل بيان است: مقوله اصلي جذب استعداد: مهارت فني، آراستگي ظاهر، تجربه، تحصيلات مرتبط، مهارت تصميم گيري و علاقمندي به كار -مقوله اصلي توسعه استعداد: ارتقا شغلي و آموزش حرفه اي مقوله اصلي نگهداشت كاركنان: قدرداني و توجه٬ سيستم پاداش منعطف٬ رهبري خدمتگزار٬ تناسب شغل و شاغل و سيستم پرداختها انتظار مي رود يافته هاي حاصل از اين مطالعه به عنوان مفاهيم كليدي در جذب، توسعه و نگهداشت كاركنان، به عنوان معيارهاي كليدي، ياري رسان مديران و مسئولين حوزه گردشگري درپياده سازي بهينه مديريت استعداد ها باشد

Nowadays, talent management as a new approach is able to develop a major shift in human resource management and play an important role in maintaining the competitive advantage of organizations by meeting the weaknesses and shortcomings of traditional approaches. The aim of this study is to develop the conceptual model and categorize behavioral components affecting the management of talent in tourism field. The method of study was qualitative content analysis and main tool for data collection is semi - structured interviews. The data analysis was carried out with the technique of Directed Content Analysis and Summative Content Analysis mixed content analysis technique. The identified factors include 84 open codes, which were classified into three main categories and 10 sub categories, and finally by using MAXQDA v 11 software, classification and conceptual model. The results of directed content analysis are presented in the final Conceptual model. The Summative content analysis was carried out with the aim of identifying and quantifying the extracted factors. The findings can be expressed as follows: The main categories of talent attraction: the technical skill of the degree of education experience related to decision - making skills and interest to work. The main category of talent development: job promotion and professional training . The main category of employee retention: appreciation and attention of the flexible reward system servant servant leadership and payment system.