طراحي مدل استقرار بازاريابي استراتژيك در جهت ارتقاي ظرفيت‌هاي بالقوه صنعت گردشگري با تمركز بر اقتصاد مقاومتي (مورد مطالعه صنعت هتل داري)

Designing a implementation model of strategic marketing to expand the new capacities of tourism industry by focusing on resilient economy ( case study:hotel industry)

هدف تحقيق اين است كه در چارچوب سياست‌هاي اعلامي اقتصاد مقاومتي از منظر مقام معظم رهبري مبني بر فعال سازي ظرفيت هاي دروني ،مدلي براي استقرار بازاريابي استراتژيك در هتل‌هاي 5 ستاره ايران بكار گرفته شود تا در مواجهه با شرايط ويژه اقتصادي ناشي از تحريم ها، ظرفيت بالقوه هتل ها را افزايش داده ودر نهايت موجبات توسعه صنعت گردشگري را فراهم سازد. بدين منظور با بهره‌گيري از روش تحليل محتواي كيفي، مدل اوليه تحقيق طراحي گرديد. سپس با ارسال پرسشنامه و روش دلفي مدل نهايي استخراج شده است. جامعه آماري مربوط به طراحي مدل مفهومي، خبرگان علمي و سازماني هستند و جامعه آماري مربوط به هتل‌هاي مورد مطالعه، مديران و مشتريان هتل‌هاي 5 ستاره ايران مي‌باشد. نتايج نشان مي دهد كه تمركز هتل بر مولفه هاي اقتصاد مقاومتي كه در اين پژوهش بهره وري نيروي انساني، رهبري، مناسب سازي فرهنگ، مناسب سازي ساختار و مشتري مداري مي باشد موجب استقرار صحيح ابزار هاي بازاريابي استراتژيك كه در اينجا محصول، قيمت، توزيع، مردم و فرآيند تعيين شده اند، گرديده و در نهايت افزايش ظرفيت هاي هتل ها را به همراه خواهد داشت.

The purpose of the research is to apply a model for implementation of strategic marketing in Iran's 5-star hotels in the context of the declared policies of the Resilient Economy from the perspective of the Supreme Leader on enabling potential capacities in order to cope with the specific economic conditions caused by the sanctions. The potential of hotels to expand and ultimately to develop the tourism industry. By qualitative content analysis method, a preliminary conceptual model of the research was designed. Then, by expert survey, the final model was extracted. The results show that the hotel's focus on the components of resilient economy that focus on human resource productivity, leadership, cultural fit, structure fit and customer orientation leads to the proper implementation of strategic marketing tools that include product, price, and distribution. The people and the process have been determined, adapted and will ultimately lead to increased hotel capacities.