كيفيت مراقبت از بيماران از ديدگاه پرستاران و بيماران مركز آموزشي درماني شهداي قاين

زمينه و هدف: ارتقاي كيفيت مراقبت از بيماران، يكي از معضلات نظام ارائه خدمات مراقبت بهداشتي درماني مي باشد و عملكرد پرستاران به‌عنوان بزرگ‌ترين گروه حرفه اي نظام سلامت، تأثير به‌سزايي در اين زمينه دارد. اين مطالعه با هدف تعيين كيفيت مراقبت از بيماران از ديدگاه پرستاران و بيماران در مركز آموزشي درماني شهداي قائن انجام گرفت. مواد و روش‌ها: اين مطالعه از نوع توصيفي تحليلي است كه در آن 63 پرستار كه شرايط ورود به مطالعه را داشتند به‌صورت تصادفي انتخاب شدند. به‌ازاي هر پرستار 3 بيمار به‌صورت در دسترس انتخاب گرديد. داده‌ها با استفاده از پرسش‌نامه استاندارد روايي و پايايي  QUALIPAC(Quality Patient Care Scale) جمع‌آوري شد. يافته‌ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS نسخه 24 و آزمون هاي كاي اسكوئر، من ويتني، آناليزواريانس يك‌طرفه و تي مستقل، تجزيه‌وتحليل شدند. يافته‌ها: ميانگين نمره كيفيت مراقبت در بعد رواني اجتماعي از ديدگاه 1/46±61/66و 1/66±80/38، در بعد جسمي از ديدگاه بيماران 1/43±57/93و 1/52±76/15و در بعد ارتباطي از ديدگاه بيماران 1/43±57/93و پرستاران 0/83±39/19بود. بين ديدگاه بيماران و پرستاران در هر سه بعد مراقبت، تفاوت معني‌داري مشاهده شد (P=0/000). همچنين ارتباط معناداري بين مشخصات دموگرافيك پرستاران و بيماران با نمره كيفيت مراقبت وجود نداشت (P gt;0.005).. نتيجه‌گيري: با توجه به يافته‌ها، پيشنهاد مي‌شود از طريق برگزاري دوره‌هاي آموزشي ضمن خدمت براي پرستاران بالين و همچنين دانشجويان پرستاري به‌ويژه آموزش مهارت‌هاي ارتباطي و با به‌كارگيري سيستم تشويق و تنبيه و همچنين كنترل و نظارت مستمر بتوان سطح كيفيت مراقبت از بيماران را ارتقا داد.