ماهيت تعهد خدمات پس از فروش و منشأ ايجاد آن

The Impact of Agreements Related to After-Sale Services on the Contract of Sale

با پيشرفت فناوري و ارائه كالاها و خدمات متنوع يكي از موضوعاتي كه باعث مي­شود افراد به خريد يك كالا تمايل پيدا كنند ارائه خدمات پس از فروش مي­باشد. سؤال اصلي كه اين نوشتار درصدد بررسي آن مي­باشد ماهيت تعهد خدمات پس از فروش و تفاوت آن از ساير نهاد­هاي مشابه مي­باشد. در اين مقاله اين موضوع به شيوه توصيفي و تحليلي با ابزار كتابخانه­اي مورد بررسي قرارگرفته و از داده­هاي موجود مشخص گرديده، خدمات پس از فروش در ماهيت متفاوت از گارانتي و وارانتي مي­باشد. ايجاد تعهد به خدمات پس از فروش از طريق درج شرط فعل يا بر مبناي شرط بنايي متصور مي­باشد در اين وضعيت مشروط عليه ملزم به وفاء بوده و براي مشروط­ ­له حق الزام ايجاد مي­گردد. اگر خدمات پس از فروش به عنوان شرط فعل در ضمن عقد بيع درج شود، گاهي توليد كننده با انعقاد قراردادي فرعي كه تابع عقد بيع است، ارايه خدمات را به اشخاص ثالث واگذار مي­كند. ممكن است تعهد به خدمات پس از فروش از طريق عقدي مستقلي از عقد اصلي ايجاد گردد، لذا نيازمند شرايط اساسي قراردادها مي­باشد. از سويي ممكن است الزام به ارائه خدمات پس از فروش در كالاهاي سرمايه­اي ريشه­اي قانوني داشته باشد كه در اين حالت جزو قوانين آمره است؛ لذا توافقات مخالف اين قوانين باطل و بلااثر مي­باشد. بعضي ماهيت اين قرارداد را قرارداد خدمت و برخي قرارداد پيمانكاري مي­دانند كه در اصل، ريشه هر دو اين قراردادها نيز اجاره اشخاص است.

With the advancement of technology and the provision of various goods and services, one of the issues that make people want to buy a product is after-sales service. The main question that this article seeks to address is the nature of the after-sales service commitment and how it differs from other similar entities. In this article, this issue has been studied in a descriptive and analytical manner with the help of library tools and it has been determined from the available data that after-sales service is in a different nature from warranty and guarantee. Creating a commitment to after-sales service is conceivable by inserting an action condition or on the basis of a predetermined condition, in this situation, the condition is against the obligee and the right of obligation is created for the conditional. If after-sales service is included as an action condition in the contract of sale, sometimes the manufacturer entrusts the provision of services to third parties by concluding a subcontract that is subject to the contract of sale. An after-sales service commitment may be made through a contract independent of the original contract, so it requires the basic terms of the contracts. On the other hand, the obligation to provide after-sales service in capital goods may have legal roots, and in this case it is part of the mandatory rules, so agreements contrary to these rules are invalid and ineffective. Some consider the nature of this contract as a service contract and some as a contracting contract, in fact, the root of both contracts is the lease of individuals.