شناسايي و رتبه بندي عوامل موثر بر تعامل بانك‌ها و فناوري‌هاي نوين مالي(فين‌تك‌ها) با رويكرد تركيبي

Identifying and ranking the factors affecting the interaction of banks and new financial technologies (fintechs) with a combined approach

امروزه ارائه دهندگان خدمات فناوري مالي سعي در ارائه خدمات نوين بانكي مطابق با نيازهاي روز مشتريان دارند، لذا بانك‌ها درصدد برقراري تعامل با آن‌ها مي‌باشند. پژوهش حاضر با هدف شناسايي و رتبه‌بندي عوامل موثربر تعامل بانك‌ها و فناوري‌هاي نوين مالي‌ به روش تركيبي اكتشافي متوالي انجام شده است. بدين منظور داده‌ها در دو مرحله جمع‌آوري شده‌اند. در بخش كيفي از طريق مصاحبه با 11 تن از مديران بانك‌ها و ارائه دهندگان خدمات فناورانه مالي كه به صورت نمونه گيري قضاوتي هدفمند انتخاب شده‌اند، داده‌ها جمع آوري و كدگذاري گرديد. چهار دسته عوامل شامل ويژگي‌هاي ذينفعان، عوامل محيطي، عوامل سازماني و عوامل مالي شناسايي شدند. سپس در مرحله كمّي به شيوه توصيفي پيمايشي، بر مبناي يافته‌هاي حاصل از مرحله كيفي، پرسشنامه‌اي طراحي و پس از سنجش روايي و پايايي بين83 نفر از مديران بانك‌ها و ارائه دهندگان خدمات فناوري مالي كه با استفاده از فرمول كوكران و به روش نمونه گيري تصادفي طبقه‌اي انتخاب شده‌اند، توزيع گرديد، براي بررسي عوامل و رتبه بندي آن‌ها از آزمون‌هاي ناپارامتريك دوجمله‌اي و فريدمن استفاده شده است يافته‌ها نشان مي‌دهد كه كليه عوامل شناسايي شده در حد مطلوبي بر اين ارتباط اثر گذارند همچنين، ويژگي‌هاي ذينفعان بالاترين رتبه و عوامل محيطي، عوامل مالي و عوامل سازماني به ترتيب در رتبه‌هاي بعدي قرار دارند.

Nowadays, financial technology companies (fintechs) are trying to provide new banking services to meet the needs of their clients, so banks are trying to interact with these companies. The purpose of this study was to identify factors affecting banks' interaction with fintechs using sequential heuristic method. For this purpose the data were collected in two stages. In the qualitative section, data were collected and then coded through interviews with 11 bank managers and financial technology service providers selected as targeted judging samples, and four categories of factors including stakeholder characteristics, environmental factors, organizational factors and financial factors. Were identified. Then, in a quantitative step, in a descriptive survey method, based on the findings of the qualitative stage, a design questionnaire and after measuring the validity and reliability between 83 bank managers and financial technology service providers using Cochran's formula and stratified random sampling O selected, distributed, Nonparametric and Friedman tests have been used to examine the factors and rank them. The results show that all identified factors have a favorable effect on this relationship. Also, the characteristics of the highest ranking stakeholders and environmental factors, financial factors and organizational factors are in the next ranks, respectively