طراحي و آزمون مدل مديريت عملكرد كاركنان با رويكرد يكپارچه در بانك هاي دولتي

Designing and testing the employees performance management model: An integrated approach in Iran’s state-owned banks

درمحيط رقابتي امروز كه دوام و بقاي سازمان‌ها به كيفيت تصميمات و عملكرد ذينفعان بستگي دارد، مديريت بهينه عملكرد نقش مهمي در بهبود عملكردسازمانها داردوازآنجا كه جريان اقتصادي كشور به بانكها مرتبط است،رشد وتوسعه كسب و كاربانك‌ها موجب شكوفايي اقتصادي و كمك به گريز از بحران‌هاي مالي مي‌گردد. هدف اين مقاله طراحي و آزمون الگوي مديريت عملكرد يكپارچه كاركنان در بانك هاي دولتي كشور است. اين پژوهش آميخته، از بعد هدف، اكتشافي، و روش گردآوري داده‌ها، پيمايشي و از منظر زمان مقطعي است. ابزار گردآوري داده ها در بخش كيفي طريق مصاحبه نيمه ساختاريافته با 11 نفر از اساتيد دانشگاهي و خبرگان با تجربه مديريتي در بانك هاي دولتي كشور مي باشد. نمونه‌گيري از روش هدفمند تا رسيدن به اشباع نظري بوده است. پس از كدگذاري هاي باز،محوري و گزينشي، با نرم افزار مكس كيو داي 2020، تعداد 5 مقوله اصلي، 15 مقوله فرعي و 112 مضمون پايه شناسايي شد. در بخش كمي پرسشنامه اي ميان 380 تن ازكارشناسان و مديران بانكهاي دولتي توزيع و گردآوري شد. نتايج تحليل آماري با تحليل عاملي تاييدي و از جهت معنادار بودن با روش معادلات ساختاري تا سطح مقولات اصلي انجام و پس از تاييد محتواي صوري و محتوايي از 380 نفركارشناسان و مديران بانكهاي دولتي گردآوري گرديد. نتايج نشان داد، مدل پيشنهادي مديريت عملكرد كاركنان با رويكرد يكارچه در بانك هاي دولتي ايران، داراي ابعاد هدفگذاري، مربيگري و فرآيند، 5 مقوله فرعي و 23 شاخص معنادار است كه به تفصيل به آن پرداخته شده است. كليدواژه‌ها

In today's competitive environment where the survival of organizations depends on the quality of decisions and the performance of stakeholders, performance management plays an important role in improving the performance of organizations. Economically, banking system performance is a major instrument in the growth and development of business banks that could lead to economic prosperity of the society. This article aims to design and test an integrated employee performance management model in Iran’s state-owned banks. This mixed cross-sectional study is exploratory in terms of purpose, and from audience dimension ranks as applied research. method. We collected data through a semi-structured interviews with 11 university professors and experts who had managerial experiences in Iranian state-owned banks. We used a purposeful sampling for this stage. Using the Maxqda 2020 software for interviews, we found 5 main categories, 15 sub-categories and 112 basic themes. In the quantitative stage of our research, we distributed a researcher-made questionnaire among 380 employees of Iranian state owned banks. At this quantitative stage we used confirmatory factor and structural equations analysis. The results show that the proposed integrated employee performance management model for Iranian state-owned banks has tree dimensions of goal setting, coaching and process, 5 sub-categories and 23 significant indicators that have been discussed in detail