مدل شايستگي مديران منابع انساني در شرايط بحران

Competency model of human resource managers in crisis situations

مديران منابع انساني مهمترين عامل تعيين كننده موفقيت و شكست سازمان ها هستند، كه با تكيه بر شايستگي هاي خود، سرنوشت ساز محيط خود بوده و اهداف سازمان را محقق مي سازند و شايستگي مديران در شرايط بحران كاملاٌ متفاوت از شرايط عادي بوده و شناخت چنين شايستگي هايي در جهت مديريت اثربخش نياز ضروري به نظر مي رسد. لذا هدف اصلي تحقيق حاضر ارائه مدل شايستگي مديران منابع انساني در شرايط بحران مي باشد. اين تحقيق از نظر هدف، از نوع كاربردي است و بر حسب نحوه اجرا از نوع توصيفي – پيمايشي مي‌باشد. جامعه آماري اين پژوهش شامل تعداد 35 نفر از خبرگان و مديران و 2430 نفر از كاركنان سازمانهاي هلال احمر، شهرداري واستانداري شهر تهران مي باشد. داده‌ها توسط پرسشنامه گردآوري شده است. براي تجزيه تحليل آنها از روش دلفي و مدلسازي ساختاري تفسيري، روش تحليل عاملي استفاده گرديد. كه از ديد خبرگان 5 مولفه اصلي شامل: ايراني اسلامي، مولفه فردي شخصيتي، مولفه بين فردي، مولفه سازماني و مولفه فراسازماني و18 زير مولفه شايستگي از طريق روش دلفي و با استفاده از پانل متخصصان به عنوان مولفه‌هاي شايستگي مديران منابع انساني در شرايط بحران انتخاب شدند. با توجه به نتايج تحقيق درمولفه هاي ايراني اسلامي (حاكميت ارزشهاي ديني اخلاق مداري ايراني اسلامي عدالت محوري)در مولفه هاي فردي شخصيتي (عملگرايي-پايبندي به اخلاقيات –روحيه جهادي) در مولفه هاي سازماني (هدايتگري استراتژيك –هدايت بهينه منابع –هوش سازماني-شهروند مداري-مديريت بحران) وهمچنين در مولفه هاي فراسازماني (هوش سياسي – فراست كسب و كار –هوش فرهنگي ) بعنوان شاخص هاي داراي اولويت تائيد شدند.

Human resource managers are the most important factor in determining the success and failure of organizations, which, based on their competencies, are crucial to their environment and achieve the goals of the organization. Effective management seems to be an essential need. Therefore, the main purpose of this study is to provide a competency model for human resource managers in crisis situations. This research is applied in terms of purpose and is descriptive-survey in terms of implementation. The statistical population of this study includes 35 experts and managers and 2430 employees of Red Crescent, Tehran Municipality and Governorate. Data were collected by a questionnaire. To analyze them, Delphi method and interpretive structural modeling, factor analysis method were used. From the experts' point of view, 5 main components include: Iranian-Islamic, individual personality component, interpersonal component, organizational component and extra-organizational component and 18 competency sub-components through Delphi method and using expert panel as competency components of human resource managers in Crisis conditions were selected. According to the results of research on Iranian-Islamic components (rule of religious values - Iranian Islamic morality - central justice) in individual components of personality (pragmatism - adherence to ethics - jihadi spirit) in organizational components (strategic leadership - optimal resource management - intelligence Organizational-citizen-oriented-crisis management) as well as in extra-organizational components (political intelligence-business intelligence-cultural intelligence) were approved as priority indicators.