شناسايي و اولويت‌بندي روش‌هاي مؤثر وصول بهينه مطالبات گاز بهاء از مشتركين مصارف خانگي، تجاري و صنعتي (مطالعه موردي: استان لرستان)

بخش عظيمي از سرمايه گذاري ها، طراحي و برنامه ريزي در صنعت گاز منوط به وصول به‌موقع بهاي گاز مصرفي مي باشد. شركت هاي گاز به‌عنوان بدنه اصلي توزيع، فروش و خدمات پس از فروش نقش بسيار تعيين‌كننده‌اي را در وصول مطالبات بر عهده دارند. شركت گاز استان لرستان با مشكلات متعددي در اين خصوص از جمله تشديد مطالبات معوقه شركت، افزايش مشتركين بدهكار و عدم پرداخت بهاي گاز مصرفي توسط برخي از مشتركين مواجه است. به‌طوري‌كه نيازمند اتخاذ روش‌هاي عملي جديد براي وصول حداكثري مطالبات مي‌باشد. هدف تحقيق حاضر، شناسايي و اولويت‌بندي روش‌هاي عملي وصول بهينه مطالبات گاز مصرفي از مشتركين خانگي، تجاري و صنعتي در استان لرستان است. اين تحقيق به‌صورت ميداني و با استفاده از ابزار پرسشنامه انجام شده است. پرسشنامه ها به روش نمونه گيري خوشه اي تصادفي در بين جامعه آماري توزيع و پس از تكميل جمع آوري گرديد. گويه هاي پرسشنامه در چهار روش تنبيهي، تشويقي، مهارتي و ابداعي دسته بندي گرديده است. تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از روش معادلات ساختاري در قالب نرم‌افزار ليزرل انجام شد. در نهايت، روش‌هاي بهينه وصول مطالبات گازبهاء به تفكيك بخش‌هاي خانگي، تجاري و صنعتي استخراج شده و پيشنهاد‌ها لازم ارائه گرديد.