ارزيابي عملكرد سامانه مديريت بهداشت ايمني و محيط‌زيست در پروژه طراحي و ساخت سد در گروه صنعتي تهران با استفاده از مدل تعالي سازماني (EFQM)

مقدمه: ارزيابي عملكرد سازمان به طور جامع و در خور اعتماد همواره يكي از دغدغه‌هاي اصلي ذينفعان و مديران سازمان مي‌باشد. ارزيابي عملكرد مي‌تواند باعث آگاهي از ميزان پيشرفت در بهبود عملكرد هر سازمان به ويژه در بخش ايمني، بهداشت و محيط‌زيست(HSE) گردد، و در نتيجه انگيزه و فرصت لازم براي ارتقاء كيفيت عملكرد HSE را ايجاد نمايد. رويكرد اعطا جوايز ملي كيفيت و سرآمدي سازمان بر اين واقعيت تاكيد دارد كه بقاء در رقابت جهاني، مستلزم بهبود عملكرد سازمان در مقياس جهاني است.روش كار: در اين پژوهش مدل تعالي سازماني EFQM به عنوان يك ابزار فراگير و داراي نگرش جامع به تمامي زواياي سازمان‌ها، به كمك مديران مي‌آيند تا آن‌ها را در شناخت دقيق‌تر سازمان خود ياري نمايد. اين مطالعه در گروه صنعتي تهران و در سال 1397 انجام گرفته است. و در آن ارزيابي عملكرد اين گروه صنعتي در طراحي و ساخت يكي از سدهاي جنوب كشور مورد ارزيابي و تحليل قرار گرفته است. ابزار گردآوري اطلاعات شامل پرسشنامه استاندارد خودارزيابي براساس الگوي تعالي سازماني EFQM بوده كه روايي و پايايي آن ارزيابي شده و ضريب آلفاي كرونباخ آن 0.971 به دست آمده است. يافته ها: در حوزه معيارهاي توانمندسازها، بعد رهبري با امتياز 76.36 داراي بهترين درصد امتيازي و بعد فرآيندها با امتياز 72.04 از كمترين امتياز برخوردار بوده است كه اين بعد به همراه ابعاد كاركنان، منابع و شركا، نيازمند بهبود مي‌باشند. درحوزه معيارهاي نتايج، بعد نتايج كليد عملكرد با امتياز 77.79 داراي بهترين درصد امتيازي و بعد نتايج مشتريان با امتياز 69.13 از كمترين امتياز برخوردار بوده است كه نشان دهنده اين موضوع است كه سازمان مورد نظر بايد اين بخش‌ها را بهبود بخشد.نتيجه گيري: يافته‌هاي اين مطالعه در مجموع حاكي از وضعيت مناسب اين سازمان از نظر معيارهاي الگوي سرآمدي در اجراي پروژه حاضر است. نتايج اين مدل، عموماً براي تحليل نظام‌مندسازمان به منظور رسيدن به نگرشي جامع از سازمان و چالش‌هاي آن به كار گرفته مي‌شود.