مرکز منطقه ای اطلاع رساني علوم و فناوري - ارزيابي ارزش افزوده فعاليت هاي بانكي براي كاهش هزينه هاي غيرعملياتي (مطالعه موردي: بانك رفاه كارگران خراسان جنوبي)

چكيده فارسي :

بانك ها مهمترين موسسات متمركز و تخصصي پولي، اعتباري و سرمايه گذاري هستند. در بانكها مسيرها و خدمات متعددي به مشتريان جريان دارد كه از آن جمله: افتتاح حسابهاي مختلف، اعطاي تسهيالت، ارايه چك حقيقي/حقوقي/رمزدار، حواله ها و ضمانتنامه ها، اوراق سفته، اوراق مشاركت، خدمات سهام و كارگزاري، پرداخت و دريافت وجه است. فعاليتها در بانكداري جديد دستخوش تغييراتي شده اند. بسياري از فعاليتها منسوخ و كنار گذاشته شده اند و بسياري نيز راه اندازي شده و گسترش پيدا كرده اند. بانكهادر شرايط رقابتي به دنبال افزايش عملكرد و بهره وري هستند، به طوريكه آنها را به بازنگري در فعاليتها و ارتقاء مسيرهاي كاري لازم مي سازد. در اين تحقيق ارزش افزوده فعاليتهاي بانكي مورد شناسايي و ارزيابي قرار گرفته است. ابتدا مطالعه ميداني جهت بررسي پيشينه تحقيقات انجام و سپس نتايج تجربي از عملكرد خدمات و فعاليتهاي مختلف بانك از طريق اجراي پرسشنامه "سنجش ميزان ارزش افزوده فعاليتهاي محوري و غيرمحوري بانك رفاه كارگران" و مصاحبه با كارشناسان و مديران بانكي انجام شده است. نتايج پژوهش نشان داد بين فعاليتهاي فاقد ارزش افزوده با فعاليت اعتباري و صندوق، فعاليت ساختاري و ستادي، فعاليت خدمات الكترونيك بانك رفاه كارگران استان خراسان جنوبي رابطه معناداري وجود دارد. اما بين فعاليتهاي فاقد ارزش افزوده با فعاليت خدمات ارزش افزوده بانك رفاه كارگران استان خراسان جنوبي رابطه معناداري وجود ندارد. بررسي دلايل ضعف عدم تناسب بين هزينه هاي غيرعملياتي مربوط به برخي از اين فعاليتها و ارزش افزوده آنها در بانك رفاه كارگران مورد تحليل قرار گرفته و پيشنهاداتي براي هر فعاليت در قالب پنج وضعيت حذف، محدود، حفظ، ترميم و تكميل آن فعاليت ارايه شده است.