مطالعه رابطه بين ادارك عدالت سازماني كاركنان و الگوي رهبري مديران شعب با نگرش شغلي كاركنان شمال غرب بانك تجارت

در چند سال اخير در صنعت بانك­داري، بازار تغييرات گسترده­اي در نحوه خدمت­دهي، رقبا و نيازهاي مشتريان شاهد بوده است. اين تغييرات سبب شده تا بانك­ها براي رقابت و جلب رضايت مشتري تغييرات زيادي در نحوه خدمت­دهي خود ترتيب دهند. لذا هدف از اين تحقيق مطالعه رابطه بين ادارك عدالت سازماني كاركنان و الگوي رهبري مديران شعب با نگرش شغلي كاركنان شمال غرب بانك تجارت مي­باشد. اين تحقيق از نوع پژوهش‌هاي كمي و با هدف كاربردي و استراتژي توصيفي از نوع پيمايشي انجام شده است. جامعه آماري تحقيق، كاركنان شمال غرب بانك تجارت در شهر تهران مي­باشد. نمونه تحقيق به كمك روش تصادفي طبقه ­بندي متناسب بر اساس جايگاه و رتبه شغلي مي­باشد و به كمك فرمول جامعه محدود كوكران، 330 نفر به دست آمد. روايي پرسشنامه تحقيق ازطريق روايي صوري (نظر متخصصين) و سازه (تحليل عاملي تاييدي) و پايايي آن از طريق ضريب آلفاي كرونباخ حاصل شد. نتايج آزمون تحليل مسير نشان داد كه بين ادراك عدالت سازماني كاركنان و الگوي رهبري با نگرش شغلي كاركنان رابطه وجود دارد. هم­چنين بين 4 بعد عدالت يعني عدالت توزيعي، رويه ­اي و مراوده­اي و اطلاعاتي با نگرش شغلي كاركنان رابطه وجود دارد. هم­چنين بين 4 بعد رهبري يعني بين نفوذ آرماني، انگيزش الهام­بخش، ترغيب ذهني و ملاحظات فردي با نگرش شغلي كاركنان رابطه وجود دارد.